Gerente De Sucursal

The Big Jobsite; Estado de México; Sur place; MXN 167 000 - 223 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prestaciones de ley

Résumé du poste

The Big Jobsite en México busca un líder para dirigir la operación de la sucursal y cuatro líneas de negocio: estética canina, guardería y hotel canino, venta de alimento y accesorios. Garantizar una operación ordenada, segura y rentable, brindando una experiencia excepcional a clientes y mascotas, y liderando al equipo para mantener la calidad de los servicios.

Se requiere licenciatura afín, experiencia en administración de sucursales y ventas, con enfoque en resultados y atención al cliente.

Qualifications

• Licenciatura en administración o carrera afín.
• Experiencia en administración de sucursales y liderazgo de equipos.
• Experiencia en negocios de servicios/retail o sector mascotas.
• Conocimiento en control de inventarios, cortes de caja, reportes e indicadores de venta.
• Capacidad para organizar varias áreas de servicio y resolver incidencias operativas.

Responsabilités

• Operación y servicio.
• Coordinar la operación diaria de estética canina, guardería, hotel canino y tienda.
• Supervisar la programación, recepción, atención y entrega de las mascotas, así como el cumplimiento de los servicios contratados.
• Verificar que cada área cuente con personal, insumos, herramientas y espacios adecuados para operar.
• Supervisar el cuidado, bienestar y manejo responsable de las mascotas durante su estancia.
• Asegurar el cumplimiento de los protocolos de servicio, limpieza, higiene y seguridad de la sucursal.
• Atender situaciones imprevistas, quejas e inconformidades, dando seguimiento hasta su solución.
• Revisar las condiciones de las instalaciones y equipos; reportar y dar seguimiento a necesidades de mantenimiento.
• Dar seguimiento a los indicadores operativos y comerciales, identificando desviaciones y acciones de mejora.
• Organizar horarios, descansos, cobertura y distribución de actividades del equipo.
• Supervisar el desempeño, la puntualidad, la presentación y el cumplimiento de funciones del personal.
• Capacitar y acompañar al equipo en procesos, atención al cliente, venta y protocolos de servicio.

Connaissances

Liderazgo

Gestión de equipos

Orientación al cliente

Orientación a resultados

Planificación y organización

Comunicación efectiva

Formation

Licenciatura en Administración

Outils

Office

Description du poste

Únete a nuestro equipo como Gerente de Sucursal Si te apasiona liderar equipos, brindar una excelente atención al cliente y hacer crecer un negocio dedicado al bienestar de las mascotas, esta oportunidad es para ti. Buscamos a una persona organizada, resolutiva y con visión comercial para dirigir la operación de la sucursal. Estará a cargo de cuatro líneas de negocio: estética canina, guardería y hotel canino, venta en piso de alimento y accesorios. Tu misión Garantizar que la sucursal opere de manera ordenada, segura y rentable, ofreciendo una excelente experiencia a clientes y mascotas. Liderar al equipo, cuidar la calidad de los servicios y cumplir los objetivos comerciales de cada línea de negocio.

Principales responsabilidades:

• Operación y servicio
• Coordinar la operación diaria de estética canina, guardería, hotel canino y tienda.
• Supervisar la programación, recepción, atención y entrega de las mascotas, así como el cumplimiento de los servicios contratados.
• Verificar que cada área cuente con personal, insumos, herramientas y espacios adecuados para operar.
• Supervisar el cuidado, bienestar y manejo responsable de las mascotas durante su estancia.
• Asegurar el cumplimiento de los protocolos de servicio, limpieza, higiene y seguridad de la sucursal.
• Atender situaciones imprevistas, quejas e inconformidades, dando seguimiento hasta su solución.
• Revisar las condiciones de las instalaciones y equipos; reportar y dar seguimiento a necesidades de mantenimiento.

Gestión comercial:

• Dar seguimiento a las metas de venta y ocupación de cada línea de negocio.
• Impulsar la venta de servicios de estética, guardería y hotel, así como de alimento y accesorios.
• Identificar oportunidades de venta adicional y promover la recompra y recurrencia de los clientes.
• Supervisar la exhibición, disponibilidad y presentación de los productos en piso de venta.
• Analizar resultados y proponer acciones para mejorar las ventas, la ocupación y la experiencia del cliente.

Administración y control:

• Supervisar el registro correcto de servicios, ventas, cobros, descuentos y cancelaciones.
• Revisar cortes de caja, manejo de efectivo y conciliación de ventas conforme a los procedimientos internos.
• Controlar inventarios, entradas, salidas, caducidades y necesidades de resurtido de productos e insumos.
• Elaborar reportes de ventas, ocupación, gastos, incidencias y resultados de la sucursal.
• Dar seguimiento a los indicadores operativos y comerciales, identificando desviaciones y acciones de mejora.

Liderazgo de personal:

• Organizar horarios, descansos, cobertura y distribución de actividades del equipo.
• Supervisar el desempeño, la puntualidad, la presentación y el cumplimiento de funciones del personal.
• Capacitar y acompañar al equipo en procesos, atención al cliente, venta y protocolos de servicio.
• Dar retroalimentación, atender incidencias y promover un ambiente de trabajo colaborativo.
• Coordinarse con Recursos Humanos en necesidades de contratación, inducción y seguimiento del personal.

Perfil que buscamos:

• Licenciatura en Administración, Medicina Veterinaria, Mercadotecnia, Gestión de Negocios o carrera afín; también se considerará experiencia sólida en el puesto.
• Experiencia en administración de sucursales, liderazgo de equipos, atención al cliente y cumplimiento de metas comerciales.
• Experiencia en negocios de servicios, retail o sector mascotas, deseable.
• Conocimiento en control de inventarios, cortes de caja, reportes e indicadores de venta.
• Capacidad para organizar varias áreas de servicio y resolver situaciones operativas.
• Liderazgo, comunicación efectiva y habilidad para desarrollar equipos.
• Orientación al cliente, a resultados y al bienestar de las mascotas.
• Manejo de herramientas digitales y paquetería Office.

Ofrecemos:

• Sueldo base de $15,000 a $20,000 mensuales libres.
• Bono garantizado de $3,000 mensuales durante los primeros 3 meses.
• A partir del cuarto mes, bonos calculados según el cumplimiento de objetivos de cada línea de negocio.
• Una vez al mes, se cambia el descanso de domingo por el sábado.
• Prestaciones de ley.
• Horario de lunes a sábado, de 8:30 a.m. a 6:00 p.m.
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo.