Gerente de Sucursal - Lidera Servicios para Mascotas

The Big Jobsite; Estado de México; On-site; MXN 167,000 - 223,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Job summary

The Big Jobsite en México busca un líder para dirigir la operación de la sucursal y cuatro líneas de negocio: estética canina, guardería y hotel canino, venta de alimento y accesorios. Garantizar una operación ordenada, segura y rentable, brindando una experiencia excepcional a clientes y mascotas, y liderando al equipo para mantener la calidad de los servicios.

Se requiere licenciatura afín, experiencia en administración de sucursales y ventas, con enfoque en resultados y atención al cliente.

Qualifications

• Licenciatura en administración o carrera afín.
• Experiencia en administración de sucursales y liderazgo de equipos.
• Experiencia en negocios de servicios/retail o sector mascotas.
• Conocimiento en control de inventarios, cortes de caja, reportes e indicadores de venta.
• Capacidad para organizar varias áreas de servicio y resolver incidencias operativas.

Responsibilities

• Operación y servicio.
• Coordinar la operación diaria de estética canina, guardería, hotel canino y tienda.
• Supervisar la programación, recepción, atención y entrega de las mascotas, así como el cumplimiento de los servicios contratados.
• Verificar que cada área cuente con personal, insumos, herramientas y espacios adecuados para operar.
• Supervisar el cuidado, bienestar y manejo responsable de las mascotas durante su estancia.
• Asegurar el cumplimiento de los protocolos de servicio, limpieza, higiene y seguridad de la sucursal.
• Atender situaciones imprevistas, quejas e inconformidades, dando seguimiento hasta su solución.
• Revisar las condiciones de las instalaciones y equipos; reportar y dar seguimiento a necesidades de mantenimiento.
• Dar seguimiento a los indicadores operativos y comerciales, identificando desviaciones y acciones de mejora.
• Organizar horarios, descansos, cobertura y distribución de actividades del equipo.
• Supervisar el desempeño, la puntualidad, la presentación y el cumplimiento de funciones del personal.
• Capacitar y acompañar al equipo en procesos, atención al cliente, venta y protocolos de servicio.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Orientación al cliente

Orientación a resultados

Planificación y organización

Comunicación efectiva

Education

Licenciatura en Administración

Tools

Office

Job description

The Big Jobsite en México busca un líder para dirigir la operación de la sucursal y cuatro líneas de negocio: estética canina, guardería y hotel canino, venta de alimento y accesorios. Garantizar una operación ordenada, segura y rentable, brindando una experiencia excepcional a clientes y mascotas, y liderando al equipo para mantener la calidad de los servicios.

Se requiere licenciatura afín, experiencia en administración de sucursales y ventas, con enfoque en resultados y atención al cliente.