Gerente de Proyectos Operativos

Zurich Santander Insurance America; Ciudad de México; Híbrido; MXN 900.000 - 1.500.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Trabajo híbrido

NomadeZS: escritorio flexible

Vales de despensa y restaurante

Seguro de gastos médicos mayores

Descripción de la vacante

Zurich Santander Insurance America busca un/a Gerente de Proyectos Operativos para liderar la transformación y estandarización de procesos en emisión, suscripción, cobranza, distribución y servicio. Reportará a la dirección de operaciones y coordinará equipos de negocio y tecnología.

Se requieren 8 años de experiencia, 4 en liderazgo y dominio de Lean Six Sigma, BPM, PMP y herramientas BPM (Visio, Bizagi, Signavio). Se valoran habilidades de negociación, análisis y gestión del cambio.

Formación

• Licenciatura en Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Actuaría o Administración.
• Conocimiento en Lean Six Sigma Green Belt o Black Belt.
• Experiencia de 8 años con mínimo 4 en liderazgo.
• Conocimiento de BPM, PMP, Metodologías Ágiles y Automatización de Procesos (RPA).
• Conocimiento de procesos operativos: emisión de pólizas, suscripción, cobranza y servicio.

Responsabilidades

• Identificar oportunidades de optimización, simplificación y automatización en los procesos de negocio.
• Liderar iniciativas de mejora continua y excelencia operacional.
• Estandarizar procesos, políticas, procedimientos y controles operativos.
• Coordinar proyectos de transformación con áreas de negocio y tecnología.
• Impulsar la digitalización y automatización de actividades operativas.
• Gestionar el cambio organizacional derivado de las iniciativas de transformación.
• Monitorear métricas de productividad, calidad, costos y niveles de servicio.

Conocimientos

Lean Six Sigma

Gestión de Proyectos

Metodologías Ágiles

RPA

BPM

Educación

Licenciatura en Ingeniería Industrial o afín

Herramientas

Visio

Bizagi

Signavio

PMP

Descripción del empleo

Creada en 2011, Zurich Santander Insurance America es una joint venture entre los grupos Zurich y Banco Santander, dos de los mayores conglomerados del mundo en los sectores asegurador y financiero. Con una de las carteras de seguros más amplias del mercado, tenemos sede en España y comercializamos nuestros productos a través del canal de venta del banco Santander en Brasil, México, Chile, Argentina y Uruguay.

En Zurich Santander, trabajamos cada día para que seas él/la protagonista de nuestra historia y para que tengas el espacio que te mereces dentro de nuestra compañía, si eres una persona innovadora, dinámica, proactiva, te gustan los retos y trabajas bien en equipo, ¡este es tu sitio!

Nuestro objetivo es ofrecerte la mejor de las experiencias, ¡queremos que te unas a nosotros para que juntos construyamos el futuro de Zurich Santander!

Buscamos un Gerente de Proyectos Operativos, que esté interesado/a en continuar su desarrollo profesional dentro de una compañía aseguradora líder.

¿Te apuntas?

Liderar la transformación, optimización y estandarización de los procesos operativos de la compañía, impulsando iniciativas de mejora continua, automatización, digitalización y eficiencia operativa que contribuyan a mejorar la experiencia del cliente, incrementar la productividad, reducir costos y fortalecer los indicadores de desempeño de los procesos de emisión, suscripción, cobranza, distribución y servicio.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

• Identificar oportunidades de optimización, simplificación y automatización en los procesos de negocio.
• Liderar iniciativas de mejora continua y excelencia operacional.
• Estandarizar procesos, políticas, procedimientos y controles operativos.
• Coordinar proyectos de transformación con áreas de negocio y tecnología.
• Impulsar la digitalización y automatización de actividades operativas.
• Gestionar el cambio organizacional derivado de las iniciativas de transformación.
• Monitorear métricas de productividad, calidad, costos y niveles de servicio.

¿Cuáles son los requisitos que buscamos?

• Experiencia deseable de 8 años de experiencia profesional con mínimo 4 años en posiciones de liderazgo.
• Experiencia Específica: Transformación de procesos, excelencia operacional, gestión de proyectos, mejora continua, automatización y digitalización de procesos, líder de áreas operativas.
• Licenciatura en: Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Actuaría, Administración, afín.
• Conocimiento en Metodologias como : Lean Six Sigma Green Belt o Black Belt, BPM (Business Process Management), PMP (Project Management Professional),Gestión de Proyectos, Metodologías Ágiles, Automatización de Procesos (RPA), Mapeo de Procesos (Visio, Bizagi, Signavio o similares).
• Conocimiento en proceso operativos: Emisión de pólizas, Suscripción, Cobranza, Servicio al cliente.

Para que puedas marcar la diferencia, sería ideal que para este rol contases con las siguientes softskills:

• Pensamiento Analítico.
• Influencia y Negociación.
• Orientación a Resultados.
• Gestión del Cambio.
• Trabajo Colaborativo.

¿Cuál es nuestra propuesta de Valor?

Desde Zurich Santander te proponemos formar parte de una organización comprometida con el contexto actual, trabajando profesionalmente en la transformación de la industria de banca/seguros, ofreciéndote crecimiento y desarrollo profesional.

Contamos con un excelente ambiente laboral, un equipo de profesionales diverso e internacional, fomentamos la movilidad dentro de los países en donde tenemos presencia para que puedas continuar creciendo como profesional, y además disponemos de un atractivo paquete de remuneración y beneficios para nuestros colaboradores.

Nos interesa tu bienestar y queremos cuidar de ti, eres lo más importante. Estos serán algunos de tus beneficios:

• Modalidad de Trabajo Hibrido + Traslados ida vuelta oficina
• Programa NomadeZS: escritorio flexible
• Vales de Despensa y Restaurante.
• Seguro de gastos médicos mayores

¡Súmate a nuestro equipo!

En Zurich Santander promovemos un entorno laboral inclusivo y libre de discriminación. Todas nuestras decisiones de reclutamiento y selección se basan exclusivamente en el talento, experiencia y competencias de cada persona, sin distinción de género, edad, origen étnico, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil, condición social, religión o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable del país en donde se publique la vacante. Creemos en la diversidad como un motor de innovación y nos comprometemos a brindar igualdad de oportunidades para todas las personas.