Gerente de Procesos y Mejora Continua (Empresa de Servicios)

Oferta confidencial; Tijuana; On-site; MXN 450,000 - 650,000; Full time

Job summary

Oferta confidencial, con sede en Tijuana, busca un líder de procesos, calidad y mejora continua para impulsar la estandarización, optimización e innovación de los modelos operativos, garantizando experiencias consistentes, seguras y eficientes en todos los servicios.

Será responsable de mantener licencias, acreditaciones y certificaciones, gestionar proyectos de mejora y establecer KPIs que conecten desempeño con valor de negocio; se requiere visión sistémica y enfoque en resultados.

Qualifications

• Experiencia liderando mejoras en procesos y calidad en servicios (preferentemente salud).
• Conocimiento de metodologías de mejora continua y gestión de proyectos.
• Capacidad para diseñar arquitectura de procesos y dashboards de control.

Responsibilities

• Arquitectura y Diseño de Procesos: diseñar y mantener procesos y la documentación para una experiencia consistente y eficiente.
• Estrategia de Mejora Continua: gestionar el portafolio de proyectos para optimizar la estrategia y generar valor sostenido.
• Gobernanza y Acreditación de Calidad: asegurar vigencia de acreditaciones y certificaciones y gestionar auditorías.
• Medición y Analítica Estratégica: establecer KPIs y tableros que conecten desempeño con resultados de negocio.

Skills

Mejora Continua

Gestión de Proyectos

Estadística básica

Gestión de Calidad

Education

Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o Calidad

Job description

Objetivo del puesto: Liderar la estrategia de procesos, calidad y mejora continua de la organización, impulsando la estandarización, optimización e innovación de los modelos operativos para garantizar experiencias consistentes, seguras y eficientes. Es responsable de asegurar el cumplimiento y la vigencia de licencias, acreditaciones y certificaciones, transformando los requisitos regulatorios en oportunidades de fortalecimiento organizacional, excelencia operativa y generación de valor sostenible. A través de una visión sistémica y centrada en las personas, promueve la evolución de la organización hacia mayores niveles de madurez, desempeño y competitividad.

Responsabilidades:

1. Arquitectura y Diseño de Procesos - Diseñar, estandarizar y mantener actualizados los procesos y la arquitectura documental de la organización, asegurando modelos operativos eficientes, resilientes y alineados a una experiencia consistente en todos los segmentos del negocio.
2. Estrategia de Mejora Continua - Gestionar el portafolio de proyectos de mejora continua, impulsando una cultura de optimización permanente que contribuya al cumplimiento de la estrategia y la generación de valor sostenible para la organización.
3. Gobernanza y Acreditación de Calidad - Dirigir la estrategia de calidad y cumplimiento, garantizando la vigencia de acreditaciones y certificaciones, la atención de auditorías y el fortalecimiento continuo del sistema de gestión hacia niveles superiores de madurez organizacional y excelencia operativa.
4. Medición y Analítica Estratégica - Establecer y administrar un sistema de KPIs y tableros de control que vinculen el desempeño operativo con los resultados de valor compartido y la estrategia de negocio.

Formación:

• Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carrera en Salud con especialidad en Calidad.

Requisitos técnicos:

• Metodologías de Mejora Continua
• Gestión de Proyectos
• Estadística básica
• Sistemas de Gestión de Calidad.

Experiencia requerida:

Experiencia demostrable liderando implementaciones exitosas de Sistemas de Gestión en empresas de servicios (preferentemente sector salud).