Gerente de Éxito de Cuentas B2B — Remoto e Impacto

Nuvemshop; Ciudad de México; Híbrido; MXN 420 000 - 640 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Trabajo remoto dentro del país

Cobertura médica privada

Clases de portugués

Reembolso de Internet

Descuentos en cursos

Tiendanube gratuita

1 semana extra de descanso

Licencia familiar 21 días

Resumo da oferta

DigAI te invita a unirte al equipo de Envío Nube México como Account Manager. Serás el punto de contacto estratégico para tiendas activas, identificando oportunidades de adopción y acompañando el crecimiento de cada negocio.

Gestionarás cuentas B2B, monitorizarás métricas de uso y trabajarás de forma híbrida, con 2 días a la semana en nuestra oficina de Roma Norte. Buscamos perfiles con orientación a datos, experiencia en e-commerce y soluciones SaaS.

Qualificações

• Experiencia consolidada en gestión de cuentas, customer success o desarrollo comercial B2B.
• Alta capacidad analítica y orientación a datos para interpretar informes.
• Familiaridad con el ecosistema de e-commerce, soluciones logísticas, plataformas de envío o SaaS.
• Historial comprobable en cumplimiento de metas de retención y expansión de cartera.
• Capacidad para construir relaciones de confianza y colaborar con equipos transversales.
• Actitud proactiva y resolución de problemas.
• Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida; 2 días a la semana en oficinas Roma Norte.

Responsabilidades

• Identificar y priorizar cuentas activas para diseñar planes que cierren la brecha de adopción.
• Monitorear métricas de uso de la plataforma para detectar señales tempranas de caída o riesgo.
• Contactar proactivamente a clientes en riesgo para retención y reactivación.
• Guiar a clientes en buenas prácticas logísticas y optimización de peso volumétrico.
• Seguimiento del avance de la cuota de cartera por segmento y metas de crecimiento.
• Guiar procesos de facturación y coordinar pagos y soluciones con áreas internas y legales.

Conhecimentos

Account management

Customer Success

Data analytics

B2B sales

E-commerce

Logistics platforms

Descrição da oferta de emprego

DigAI te invita a unirte al equipo de Envío Nube México como Account Manager. Serás el punto de contacto estratégico para tiendas activas, identificando oportunidades de adopción y acompañando el crecimiento de cada negocio.

Gestionarás cuentas B2B, monitorizarás métricas de uso y trabajarás de forma híbrida, con 2 días a la semana en nuestra oficina de Roma Norte. Buscamos perfiles con orientación a datos, experiencia en e-commerce y soluciones SaaS.