Remote-First Strategic Account Manager – Logistics SaaS
Tiendanube
Una candidatura completa en un minuto — currículum adaptado y carta de presentación, listos para enviar.
Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo
Descripción de la vacante
Tiendanube, líder en soluciones para emprendedores, busca un Account Manager para su equipo de Envío NUBE en México. Serás el punto de contacto estratégico para maximizar el uso de la plataforma, diagnosticar oportunidades y acompañar el crecimiento de cada negocio.
Trabajarás en un rol híbrido, con asistencia 2x semana a oficinas en Roma Norte y enfoque en retención, upsell y optimización logística. Se valorará experiencia en gestión de cuentas, analítica y conocimiento del ecosistema
Formación
- Experiencia sólida en gestión de cuentas y Customer Success en entornos B2B SaaS o logística.
- Capacidad analítica para interpretar métricas de adopción, uso y churn.
- Historial de cumplimiento de metas de retención y expansión de cartera.
Responsabilidades
- Identificar cuentas activas y diseñar planes de acción para mejorar adopción.
- Monitorear métricas de uso para detectar riesgo de churn o baja volumen.
- Contactar proactivamente a cuentas en riesgo y ejecutar acciones de retención.
- Guiar a clientes sobre buenas prácticas logísticas y optimización de costos.
- Asegurar crecimiento de la cartera y seguimiento de KPIs por segmento.
Conocimientos
Descripción del empleo
Tiendanube, líder en soluciones para emprendedores, busca un Account Manager para su equipo de Envío NUBE en México. Serás el punto de contacto estratégico para maximizar el uso de la plataforma, diagnosticar oportunidades y acompañar el crecimiento de cada negocio.
Trabajarás en un rol híbrido, con asistencia 2x semana a oficinas en Roma Norte y enfoque en retención, upsell y optimización logística. Se valorará experiencia en gestión de cuentas, analítica y conocimiento del ecosistema
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