Gerente De Atención Al Cliente

Servicios Administrativos; San Miguel Zinacantepec; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un concesionario automotriz busca un Gerente de Atención al Cliente con experiencia en seguimiento de KPIs. Se ofrece un sueldo base de $18,000 más bono por cumplimiento. Las responsabilidades incluyen gestionar la atención al cliente, enviar encuestas de satisfacción, y dar seguimiento a quejas. Se requiere mínimo 1 año de experiencia en trato al cliente y educación media superior. La edad ideal es entre 18 y 35 años.

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia en trato al cliente o en agencias automotriz.
• Edad: entre 18 y 35 años.

Responsabilidades

• Realizar y gestionar la atención al cliente y resolver quejas.
• Enviar encuestas de satisfacción Cxi y checar calidad de base de datos.
• Dar seguimiento a quejas y cumplir con objetivos mensuales a través de KPIs.

Conocimientos

Análisis

Atención al Cliente

Seguimiento de KPIs

Educación

Educación media superior - Bachillerato General

Descripción del empleo

TOYOTA LOMAS VERDES :

Somos concesionarios dedicados a la venta de automóviles nuevos y seminuevos. Solicitamos: Gerente de Atención al Cliente con experiencia en seguimiento en Kpis de la Marca.

(IMPORTANTE) SUELDO BASE DE $18,000 + bono por cumplimiento de los Kpis. Objetivo de puesto: Realizar y Gestionar la atención al cliente, las posibles quejas existentes, resolución de problemas buscando la satisfacción total del cliente. Actividades:

• Enviar Encuestas de Satisfacción Cxi
• Checar Calidad de Base de Datos de las quejas por Área
• Realizar Llamadas de Seguimiento
• Objetivos de Kpis
• Dar Seguimiento a Quejas
• Revisar la Plataforma de Medallia
• Cumplir con los objetivos mensuales a través de Kpis

Mínimo 1 Año de experiencia en trato al cliente o en agencias automotriz. Interesados mandar su CV por este medio o al whats:

• con Lic. Alexis Pedraza.
• Requerimientos - Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato General
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 18 y 35 años
• Conocimientos: Análisis
• Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, care, costumer, cliente