Gerente de Atención a Cliente

hospital medica campestre; León; On-site; MXN 420,000 - 700,000; Full time

Benefits offered by this job

Aguinaldo 30 días

Prima vacacional 35%

Vales de despensa

Premio de puntualidad

Capacitación constante

Oportunidades de crecimiento

Descuentos médicos

Job summary

Hospital Médica Campestre busca un Gerente de Atención a Cliente para dirigir operaciones de atención y admisión hospitalaria, asegurando calidad, satisfacción del paciente y manejo eficiente de cuentas con aseguradoras.

La posición exige licenciatura o maestría y experiencia en gerencia, auditorías y supervisión de personal. Ofrecemos desarrollo profesional, capacitación continua y beneficios atractivos.

Qualifications

• Experiencia en puestos de gerencia, jefatura o coordinación.
• Gestión de actividades operativas y administrativas.
• Experiencia en auditorías internas y externas.
• Supervisión de personal, elaboración de reportes y control de recursos.

Responsibilities

• Garantizar el cumplimiento de normativa y calidad hospitalaria, con enfoque en paciente y familia.
• Liderar áreas para optimizar la relación entre clientes internos y externos.
• Monitorear cumplimiento y fomentar mejora continua en el servicio.
• Supervisar captura de ingresos y auditoría de cuentas de convenios.
• Dar seguimiento a cartas de aseguradoras y expedientes al área administrativa.

Skills

Liderazgo

Planificación

Organización

Análisis

Resolución de problemas

Comunicación

Gestión de equipos

Education

Licenciatura o maestría

Job description

Hospital Médica Campestre está en búsqueda del mejor talento para construir un gran futuro. Nos caracterizamos por brindar un servicio de calidad con calidez, por ello buscamos personas apasionadas por su vocación y compromiso.VACANTE: Gerente de Atención a ClienteOBJETIVODirigir y coordinar estratégicamente las operaciones de atención al cliente y admisión hospitalaria, garantizando el cumplimiento de la normativa vigente, la gestión eficiente de cuentas con aseguradoras y el cobro oportuno; todo bajo un enfoque centrado en la calidad del servicio, la satisfacción del paciente y su familia, y la mejora continua del personal a su cargo. Requisitos:- Licenciatura o maestría.- Experiencia comprobable en puestos de gerencia, jefatura o coordinación.- Experiencia en la gestión de actividades operativas y administrativas.- Experiencia en auditorías internas y externas.- Experiencia en supervisión de personal, elaboración de reportes, control y administración de recursos.- Capacidad de organización, liderazgo, análisis y resolución de problemas.ResponsabilidadesGarantía de Normativa y Calidad: Garantizar el cumplimiento de la normativa hospitalaria vigente, asegurando un modelo de atención centrado en el paciente y su familia con gestión proactiva de riesgos.Liderazgo Institucional y de Equipo: Difundir la filosofía institucional y coordinar las áreas a su cargo para optimizar la relación entre clientes internos y externos.Supervisión y Desarrollo Operativo: Monitorizar que el personal cumpla con las responsabilidades inherentes a sus puestos, fomentando la mejora continua y la excelencia en el servicio.Gestión Financiera y Admisión: Supervisar la correcta captura de ingresos (cobro de anticipos) y auditar la integración de cuentas de convenios antes de su envío a Cuentas por Cobrar.Control de Cuentas de Seguros: Dar seguimiento a cartas pendientes de aseguradoras y coordinar la entrega oportuna de expedientes al área administrativa.Comunicación Estratégica con Aseguradoras: Dirigir la comunicación con coordinadores y Seguros ante cambios en cartas de autorización, no aplicabilidades o ampliaciones de suma asegurada.Competencias- Liderazgo y toma de decisiones.- Planeación y organización.- Resolución de problemas.- Comunicación efectiva.- Orientación a resultados.- Capacidad de gestión operativa y administrativa. Ofrecemos:Aguinaldo de 30 díasPrima vacacional del 35%Vales de despensaPremio de puntualidadCapacitación constanteOportunidades de crecimiento y desarrollo profesionalPrecios preferenciales en atención médica, hospitalización, farmacia y estudios clínicos.Si estás buscando un lugar donde tu pasión por la medicina marque la diferencia, Hospital Médica Campestre es para