Líder de Atención al Cliente Hospitalaria

Hospital Medica Campestre; Guanajuato; On-site; MXN 600,000 - 900,000; Full time

Benefits offered by this job

Aguinaldo de 30 días

Prima vacacional del 35%

Vales de despensa

Premio de puntualidad

Capacitación constante

Oportunidades de crecimiento y desarro

Precios preferenciales en atención med

Job summary

Hospital Médica Campestre busca un Gerente de Atención a Cliente para dirigir y coordinar las operaciones de atención al cliente y admisión hospitalaria, asegurando cumplimiento normativo y una gestión eficiente de cuentas con aseguradoras.

El candidato ideal debe poseer licenciatura o maestría y experiencia en gerencia, supervisión de personal y auditorías, con habilidades de liderazgo, organización y comunicación.

Qualifications

• Experiencia en puestos de gerencia, jefatura o coordinación.
• Experiencia en gestión de actividades operativas y administrativas.
• Experiencia en auditorías internas y externas.
• Experiencia en supervisión de personal, elaboración de reportes, control y administración de recursos.
• Capacidad de organización, liderazgo, análisis y resolución de problemas.

Responsibilities

• Garantía de Normativa y Calidad: Garantizar el cumplimiento de la normativa hospitalaria vigente, asegurando un modelo de atención centrado en el paciente y su familia con gestión proactiva de riesgos.
• Liderazgo Institucional y de Equipo: Coordinar las áreas a su cargo para optimizar la relación entre clientes internos y externos.
• Supervisión y Desarrollo Operativo: Monitorizar que el personal cumpla con las responsabilidades inherentes a sus puestos, fomentando la mejora continua y la excelencia en el servicio.
• Gestión Financiera y Admisión: Supervisar la correcta captura de ingresos y auditar la integración de cuentas de convenios antes de su envío a Cuentas por Cobrar.
• Control de Cuentas de Seguros: Dar seguimiento a cartas pendientes de aseguradoras y coordinar la entrega oportuna de expedientes al área administrativa.
• Comunicación Estratégica con Aseguradoras: Dirigir la comunicación con coordinadores y Seguros ante cambios en cartas de autorización, no aplicabilidades o ampliaciones de suma asegurada.

Skills

Liderazgo

Planificación

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Orientación a resultados

Gestión operativa

Education

Licenciatura

Maestría

Job description

Hospital Médica Campestre busca un Gerente de Atención a Cliente para dirigir y coordinar las operaciones de atención al cliente y admisión hospitalaria, asegurando cumplimiento normativo y una gestión eficiente de cuentas con aseguradoras.

El candidato ideal debe poseer licenciatura o maestría y experiencia en gerencia, supervisión de personal y auditorías, con habilidades de liderazgo, organización y comunicación.