Gerencia de Servicio

Empresaconfidencial; Tlalnepantla; Vor Ort; MXN 700.000 - 1.100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Compensación competitiva

Desarrollo profesional

Zusammenfassung

Empresaconfidencial, líder en su sector, busca un/a Gerente de Servicio para dirigir el taller de servicio automotriz y asegurar productividad, calidad y satisfacción del cliente. Requiere visión estratégica y experiencia en gestión operativa.

Entre sus retos está coordinar equipos técnicos, gestionar presupuestos y KPIs, impulsar mejoras y garantizar cumplimiento de garantías. Se valorará liderazgo, enfoque a resultados y capacidad para negociar con planta.

Qualifikationen

• Licenciatura o Ingeniería concluida con título y cédula.
• Mínimo 5 años comprobables como Gerente de Servicio en automotriz, transporte o vehículos comerciales.
• Dominio de ERP y CRM, y manejo de portales de planta.

Aufgaben

• Administrar integralmente el taller y coordinar al personal técnico para optimizar productividad y tiempos de entrega.
• Diseñar e implementar campañas para incrementar venta de servicios y rentabilidad del área.
• Elaborar presupuesto anual, provisiones y reportes mensuales, control de KPIs operativos (garantías, estadía de unidades, eficiencia).
• Gestionar comunicación y negociación con la planta para el cumplimiento de metas y procesamiento de garantías.
• Dar seguimiento a órdenes de servicio, gestionar cartera de clientes y cobranzas, y asegurar alta satisfacción.

Kenntnisse

Liderazgo

Gestión de presupuestos

ERP

CRM

Ausbildung

Licenciatura o Ingeniería

Tools

Portales de planta

ERP

Jobbeschreibung

Empresa líder a nivel nacional en el sector automotriz y de transporte se encuentra en la búsqueda de un líder con visión estratégica para dirigir y optimizar las operaciones de nuestro taller de servicio. Si eres un experto en maximizar la rentabilidad, liderar equipos técnicos y garantizar la satisfacción del cliente, este reto es para ti!

El Reto (Principales Responsabilidades):

• Liderazgo Operativo: Administrar integralmente el taller, coordinando al personal técnico y los recursos para asegurar una productividad y tiempos de entrega óptimos.
• Estrategia Comercial: Diseñar e implementar campañas y promociones para incrementar la venta de servicios y la rentabilidad del área.
• Gestión Administrativa y Financiera: Elaborar el presupuesto anual, provisiones, reportes mensuales y controlar indicadores operativos (garantías, estadía de unidades, eficiencia).
• Relación Corporativa: Gestionar la comunicación y negociación directa con la planta, asegurando el cumplimiento de metas y el correcto procesamiento de garantías.
• Enfoque al Cliente: Dar seguimiento a órdenes de servicio, supervisar la cartera de clientes, cuentas por cobrar, rescates de servicio y garantizar altos niveles de satisfacción.
• Mejora Continua: Tomar decisiones oportunas para resolver incidencias técnicas y proponer estrategias para optimizar costos.
• Formación: Licenciatura o Ingeniería concluida (Indispensable contar con Título y Cédula).
• Experiencia: Mínimo 5 años comprobables como Gerente de Servicio en el sector automotriz, transporte o vehículos comerciales.
• Conocimientos Técnicos: Fuerte conocimiento en funcionamiento y mantenimiento de unidades, interpretación de manuales técnicos y procesos de garantía.
• Herramientas: Dominio de sistemas ERP, CRM y uso avanzado de portales de planta.
• Gestión: Experiencia comprobable en control de presupuestos, medición de KPIs operativos y liderazgo de equipos técnicos.
• Liderazgo y toma de decisiones.
• Planeación estratégica y orientación a resultados.
• Solución ágil de problemas operativos.
• Alta orientación al servicio al cliente.

Horario de Trabajo:

• Lunes a Viernes de 09:00 a.m. a 06:00 p.m.
• Sábados de 09:00 a.m. a 02:00 p.m.
• Integrarte a una empresa sólida y en constante crecimiento.
• Atractivo paquete de compensación y desarrollo profesional.