Fraud Detection Analyst - Hybrid, Risk & Impact

DiDi Global; Ciudad de México; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una plataforma tecnológica de movilidad está buscando un Fraud Detection Analyst en Ciudad de México. Este rol implica validar transacciones sospechosas, garantizar un servicio al cliente excepcional y colaborar con diversos equipos. Se requiere al menos un año de experiencia en gestión de riesgos y habilidades de comunicación efectivas. Se valorará la capacidad para trabajar bajo presión y mantener un enfoque orientado al cliente. Ofrecemos un entorno híbrido que promueve la diversidad y colaboración.

Formación

• Al menos 1 año de experiencia en gestión de riesgos de transacciones con tarjetas de crédito.
• Capacidad para manejar situaciones bajo presión.
• Enfoque orientado al cliente con un servicio excepcional.

Responsabilidades

• Recibir y validar transacciones sospechosas a través de llamadas de clientes.
• Garantizar altos niveles de servicio al cliente.
• Colaborar con otros equipos para resolver casos complejos.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de riesgos

Comunicación efectiva

Técnicas de prevención de fraudes

Descripción del empleo

Una plataforma tecnológica de movilidad está buscando un Fraud Detection Analyst en Ciudad de México. Este rol implica validar transacciones sospechosas, garantizar un servicio al cliente excepcional y colaborar con diversos equipos. Se requiere al menos un año de experiencia en gestión de riesgos y habilidades de comunicación efectivas. Se valorará la capacidad para trabajar bajo presión y mantener un enfoque orientado al cliente. Ofrecemos un entorno híbrido que promueve la diversidad y colaboración.