Field Service Engineer / Guadalajara

Veralto; Ciudad de México; Presencial; MXN 312.000 - 469.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bono por desempeño

Prestaciones de ley y superiores

Fondo de ahorro

Seguro de vida

Seguro de gastos médicos mayores

Herramientas de trabajo para campo

Capacitación técnica

Descripción de la vacante

Videojet, parte de Veralto, busca un Field Service Engineer para brindar servicio técnico y soporte diario a clientes en Guadalajara, Jalisco.

La posición implica instalación, reparación, mantenimiento y reacondicionamiento de equipos en sitio, con asesoría técnica telefónica y presencial. Ofrecen bono por desempeño, prestaciones de ley y oportunidades de desarrollo en una empresa global.

Formación

• Ingeniería concluida y perfil técnico intermedio, alineado al nivel T2.
• Experiencia en soporte técnico, mantenimiento o reparación de equipos industriales.
• Disposición para trabajo de campo con el cliente.
• Capacidad para registrar reportes y seguimiento técnico de forma organizada.
• Residencia en Guadalajara, Jalisco.

Responsabilidades

• Brindar servicio técnico en campo con cliente.
• Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos, cambios de refacciones, instalaciones y demostraciones de equipo según la agenda del servicio.
• Registrar reportes técnicos, solicitudes y seguimiento de actividades con una comunicación constante y ordenada.
• Atender clientes con distintos niveles de complejidad, incluyendo situaciones que requieran manejo adecuado de presión y contexto.
• Colaborar con el área comercial cuando se requiera soporte en demostraciones o validación de desempeño del equipo.
• Mantener una comunicación clara con clientes y con las áreas internas para asegurar continuidad operativa y buen nivel de servicio.

Conocimientos

Soporte técnico

Trabajo en campo

Atención al cliente

Educación

Ingeniería concluida

Descripción del empleo

Videojet

Todo es posible al formar parte de Videojet (https://www.videojet.com/us/homepage.html) , una empresa de Veralto (https://www.veralto.com/purpose-values/) . Es muy probable que esta semana hayas comprado o utilizado un producto en el que hayan intervenido las tecnologías de Videojet Technologies; después de todo, Videojet es líder mundial en el mercado de identificación de productos, proporcionando productos de impresión, codificación y marcado en línea, consumibles y soluciones de software. Las tecnologías de Videojet desempeñan un papel fundamental para garantizar la seguridad y autenticidad de los productos vendidos en todo el mundo en los mercados de alimentos, bebidas, productos farmacéuticos e industriales.

Como parte del equipo de Videojet y de la amplia red de Veralto, trabajarás con productos que generan un impacto cotidiano en el mundo que te rodea y, a lo largo del camino, tendrás oportunidades para dejar tu huella en nuestro negocio y en tu carrera, con oportunidades continuas para fortalecer tus habilidades y perseguir tus objetivos.

Qué ofrecemos

• Bono anual por desempeño.

• Prestaciones de ley y superiores.

• Fondo de ahorro y vales de despensa.

• Seguro de vida y seguro de gastos médicos mayores.

• Herramientas de trabajo para campo, como automóvil, celular, tarjeta corporativa, vales de gasolina y TAG vehicular, de acuerdo con la política interna.

• Capacitación técnica y acompañamiento dentro de una compañía global con fuerte enfoque en desarrollo.

Field Service Engineer

será responsable de brindar servicio técnico y soporte diario a clientes en Guadalajara, Jali sco , ejecutando actividades de instalación, reparación, mantenimiento y reacondicionamiento de equipos en sitio, así como asesoría técnica telefónica y presencial. Esta posición también contribuirá al crecimiento del negocio mediante la identificación de oportunidades de servicio y la promoción de acuerdos de mantenimiento, asegurando siempre altos estándares de calidad y satisfacción del cliente.

Principales responsabilidades

• Brindar servicio técnico en campo como implant/fijo con cliente

• Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos, cambios de refacciones, instalaciones y demostraciones de equipo según la agenda del servicio.

• Registrar reportes técnicos, solicitudes y seguimiento de actividades con una comunicación constante y ordenada.

• Atender clientes con distintos niveles de complejidad, incluyendo situaciones que requieran manejo adecuado de presión y contexto.

• Colaborar con el área comercial cuando se requiera soporte en demostraciones o validación de desempeño del equipo.

• Mantener una comunicación clara con clientes y con las áreas internas para asegurar continuidad operativa y buen nivel de servicio.

Requisitos

• Ingeniería concluida y perfil técnico intermedio, alineado al nivel T2.

• Experiencia previa en soporte técnico, mantenimiento o reparación de equipos industriales.

• Experiencia o disposición real para trabajo de campo con el cliente.

• Capacidad para manejar reportes, correos, solicitudes y seguimiento técnico de forma organizada.

• Residencia en Guadalajara, Jalisco.

Perfil que buscamos

• Fuerte orientación al cliente y al servicio.

• Capacidad para trabajar con diferentes personalidades y manejar clientes complejos o bajo presión.

• Buena comunicación verbal y escrita.

• Organización, autonomía y disciplina en el seguimiento técnico.

• Flexibilidad para adaptarse a distintas situaciones, tecnologías y contextos operativos dentro del cliente asignado.

Videojet se enorgullece de formar parte del segmento de Calidad e Innovación de Productos de Veralto (NYSE: VLTO), un líder global de 5 mil millones de dólares dedicado a garantizar el acceso a agua limpia, alimentos y medicamentos seguros, así como a productos esenciales confiables.

Al unirte a la vibrante red global de 17,000 colaboradores de Veralto , te integras a una cultura y un entorno de trabajo únicos, donde el propósito se encuentra con las posibilidades : donde el trabajo que realizas tiene un impacto diario en los recursos y productos esenciales de los que todos dependemos, y donde tendrás valiosas oportunidades para fortalecer tus habilidades, perseguir tus objetivos y desarrollar tu carrera.

Juntos, estamos Protegiendo los Recursos Más Vitales del Mundo , mientras construimos carreras gratificantes en el camino.

At Veralto, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.

Unsolicited Assistance

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