Facilities Assistant

JLL; Apodaca; On-site; MXN 198,000 - 237,000; Full time

Job summary

JLL se encuentra en búsqueda de un/a especialista en Facilities para apoyar la operación diaria de las instalaciones en Parque Nexus Aeropuerto, Apodaca, NL. Será responsable de coordinar actividades, atender requerimientos de usuarios y supervisar proveedores, asegurando continuidad y servicio de calidad.

Requisitos: 1–3 años en Facilities/Servicios Generales, dominio de Microsoft Office y Google Suite, trabajo 100% presencial.

Qualifications

• De 1 a 3 años en posiciones relacionadas con Facilities Management, Servicios Generales, Administración de Oficinas, Hospitality o Atención Operativa.
• Experiencia en coordinación de proveedores y atención a clientes internos.
• Conocimientos de Microsoft Office y Google Suite.
• Deseable experiencia en centros de distribución u operaciones logísticas.
• Trabajo 100% presencial y disponibilidad para recorrer instalaciones.

Responsibilities

• Dar seguimiento a la operación diaria de las instalaciones asignadas.
• Realizar recorridos de inspección para identificar condiciones inseguras, desviaciones operativas o necesidades de mantenimiento.
• Verificar que las áreas de trabajo se encuentren en óptimas condiciones de limpieza, orden y funcionamiento.
• Dar seguimiento al cierre oportuno de incidencias detectadas.
• Coordinar y supervisar proveedores de servicios.
• Validar la calidad de los servicios prestados conforme a los niveles de servicio establecidos (SLA).
• Atender solicitudes, incidencias y requerimientos relacionados con las instalaciones.
• Proporcionar un servicio orientado al cliente interno, asegurando una atención oportuna y profesional.
• Mantener comunicación constante con usuarios y clientes internos para garantizar una adecuada experiencia de servicio.
• Dar seguimiento a mantenimientos preventivos y correctivos.
• Coordinar la atención de incidencias operativas hasta su resolución.
• Mantener actualizados los registros de mantenimiento y acciones correctivas.
• Administrar inventarios de insumos y materiales de operación.
• Mantener actualizada la documentación operativa del sitio.
• Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales de operación.
• Actualizar indicadores y controles administrativos del área.
• Apoyar el cumplimiento de las políticas de Seguridad, Salud y Medio Ambiente.
• Participar en simulacros y actividades relacionadas con la atención de emergencias.
• Reportar condiciones inseguras y dar seguimiento a las acciones correctivas.
• Promover el cumplimiento de los lineamientos de seguridad dentro del sitio.
• Identificar oportunidades para optimizar procesos y mejorar la operación.
• Participar en proyectos de mejora continua.
• Proponer iniciativas que incrementen la eficiencia y la calidad del servicio.

Skills

Atención al cliente

Coordinación de proveedores

Gestión de incidencias

Education

Experiencia en facilities management

Tools

Microsoft Office

Google Suite

Job description

JLL empowers you to shape a brighter way .

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Objetivo del Puesto

Brindar soporte a la operación diaria de las instalaciones, garantizando que los servicios de Facilities se ejecuten de manera segura, eficiente y conforme a los estándares establecidos por la organización. Será responsable de coordinar actividades operativas, atender requerimientos de los usuarios, supervisar proveedores y contribuir a una experiencia positiva para colaboradores y visitantes, asegurando la continuidad de la operación.

Responsabilidades Principales

Operación de Facilities

• Dar seguimiento a la operación diaria de las instalaciones asignadas.
• Realizar recorridos de inspección para identificar condiciones inseguras, desviaciones operativas o necesidades de mantenimiento.
• Verificar que las áreas de trabajo se encuentren en óptimas condiciones de limpieza, orden y funcionamiento.
• Dar seguimiento al cierre oportuno de incidencias detectadas.

Coordinación de Proveedores

• Coordinar y supervisar proveedores de servicios.
• Validar la calidad de los servicios prestados conforme a los niveles de servicio establecidos (SLA).
• Escalar desviaciones o incumplimientos detectados.

Atención a Usuarios

• Atender solicitudes, incidencias y requerimientos relacionados con las instalaciones.
• Proporcionar un servicio orientado al cliente interno, asegurando una atención oportuna y profesional.
• Mantener comunicación constante con usuarios y clientes internos para garantizar una adecuada experiencia de servicio.

Mantenimiento e Incidencias

• Dar seguimiento a mantenimientos preventivos y correctivos.
• Coordinar la atención de incidencias operativas hasta su resolución.
• Mantener actualizados los registros de mantenimiento y acciones correctivas.

Administración Operativa

• Administrar inventarios de insumos y materiales de operación.
• Mantener actualizada la documentación operativa del sitio.
• Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales de operación.
• Actualizar indicadores y controles administrativos del área.

Seguridad, Salud y Medio Ambiente (HSE)

• Apoyar el cumplimiento de las políticas de Seguridad, Salud y Medio Ambiente.
• Participar en simulacros y actividades relacionadas con la atención de emergencias.
• Reportar condiciones inseguras y dar seguimiento a las acciones correctivas.
• Promover el cumplimiento de los lineamientos de seguridad dentro del sitio.

Mejora Continua

• Identificar oportunidades para optimizar procesos y mejorar la operación.
• Participar en proyectos de mejora continua.
• Proponer iniciativas que incrementen la eficiencia y la calidad del servicio.

Requisitos

Experiencia

• De 1 a 3 años en posiciones relacionadas con Facilities Management, Servicios Generales, Administración de Oficinas, Hospitality o Atención Operativa.
• Experiencia en coordinación de proveedores.
• Atención a clientes internos.
• Seguimiento de mantenimientos e incidencias.
• Elaboración de reportes operativos.

Conocimientos Técnicos

• Microsoft Office (Excel, Word, Outlook y PowerPoint).
• Google Suite.

Deseable

• Experiencia en centros de distribución, operaciones logísticas o almacenes.

Condiciones de Trabajo

• Trabajo 100% presencial.
• Disponibilidad para realizar recorridos constantes dentro de las instalaciones.
• Ubicación: Parque Nexus Aeropuerto, Apodaca N.L
• Salario: $19,500 mensuales antes de impuestos
• Horario_ L-V 9:00am a 6:00pm
• Location: On-site -Nuevo Leon, MEX