Facilities Assistant

JLL; Monterrey; On-site; MXN 198,000 - 237,000; Full time

Job summary

Jones Lang LaSalle (JLL) busca un Coordinador/a de Facilities para garantizar la operación diaria de las instalaciones en Parque Nexus Aeropuerto, Apodaca, NL. Coordinará proveedores y atenderá usuarios internos para asegurar una experiencia de servicio óptima.

Requiere 1–3 años de experiencia en Facilities, manejo de reportes y dominio de Microsoft Office y Google Suite; se trabaja 100% presencial con recorridos por las instalaciones y atención al cliente interno.

Qualifications

• De 1 a 3 años en Facilities Management, Servicios Generales, Administración de Oficinas, Hospitality u Operativa.

Responsibilities

• Operación diaria de las instalaciones asignadas y seguimiento de incidencias.
• Coordinación y supervisión de proveedores, validando SLA y calidad de servicios.
• Atención a usuarios y clientes internos, brindando soporte oportuno y profesional.
• Gestión de mantenimientos e incidencias, registros y cierre de incidencias.
• Administración operativa: inventarios, documentación y reportes.
• Apoyo en Seguridad, Salud y Medio Ambiente (HSE) y simulacros.
• Participación en iniciativas de mejora continua para incrementar eficiencia.

Skills

Coordinación de proveedores

Atención al cliente interno

Gestión de incidencias

Elaboración de reportes

Tools

Microsoft Office

Google Suite

Job description

JLL empowers you to shape a brighter way.

Our people at JLL are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology for our clients. We are committed to hiring the best, most talented peopleand empowering them tothrive, grow meaningful careers and to find a place where they belong. Whether you’ve got deep experience in commercial real estate, skilled trades or technology, or you’re looking to apply your relevant experience to a new industry, join our team as we help shape a brighter way forward.

Objetivo del Puesto

Brindar soporte a la operación diaria de las instalaciones, garantizando que los servicios de Facilities se ejecuten de manera segura, eficiente y conforme a los estándares establecidos por la organización. Será responsable de coordinar actividades operativas, atender requerimientos de los usuarios, supervisar proveedores y contribuir a una experiencia positiva para colaboradores y visitantes, asegurando la continuidad de la operación.

Responsabilidades Principales

Operación de Facilities

• Dar seguimiento a la operación diaria de las instalaciones asignadas.
• Realizar recorridos de inspección para identificar condiciones inseguras, desviaciones operativas o necesidades de mantenimiento.
• Verificar que las áreas de trabajo se encuentren en óptimas condiciones de limpieza, orden y funcionamiento.
• Dar seguimiento al cierre oportuno de incidencias detectadas.

Coordinación de Proveedores

• Coordinar y supervisar proveedores de servicios.
• Validar la calidad de los servicios prestados conforme a los niveles de servicio establecidos (SLA).
• Escalar desviaciones o incumplimientos detectados.

Atención a Usuarios

• Atender solicitudes, incidencias y requerimientos relacionados con las instalaciones.
• Proporcionar un servicio orientado al cliente interno, asegurando una atención oportuna y profesional.
• Mantener comunicación constante con usuarios y clientes internos para garantizar una adecuada experiencia de servicio.

Mantenimiento e Incidencias

• Dar seguimiento a mantenimientos preventivos y correctivos.
• Coordinar la atención de incidencias operativas hasta su resolución.
• Mantener actualizados los registros de mantenimiento y acciones correctivas.

Administración Operativa

• Administrar inventarios de insumos y materiales de operación.
• Mantener actualizada la documentación operativa del sitio.
• Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales de operación.
• Actualizar indicadores y controles administrativos del área.

Seguridad, Salud y Medio Ambiente (HSE)

• Apoyar el cumplimiento de las políticas de Seguridad, Salud y Medio Ambiente.
• Participar en simulacros y actividades relacionadas con la atención de emergencias.
• Reportar condiciones inseguras y dar seguimiento a las acciones correctivas.
• Promover el cumplimiento de los lineamientos de seguridad dentro del sitio.

Mejora Continua

• Identificar oportunidades para optimizar procesos y mejorar la operación.
• Participar en proyectos de mejora continua.
• Proponer iniciativas que incrementen la eficiencia y la calidad del servicio.

Requisitos

Experiencia

• De 1 a 3 años en posiciones relacionadas con Facilities Management, Servicios Generales, Administración de Oficinas, Hospitality o Atención Operativa.
• Experiencia en coordinación de proveedores.
• Atención a clientes internos.
• Seguimiento de mantenimientos e incidencias.
• Elaboración de reportes operativos.

Conocimientos Técnicos

• Microsoft Office (Excel, Word, Outlook y PowerPoint).
• Google Suite.

Deseable

• Experiencia en centros de distribución, operaciones logísticas o almacenes.

Condiciones de Trabajo

• Trabajo 100% presencial.
• Disponibilidad para realizar recorridos constantes dentro de las instalaciones.

Ubicación: Parque Nexus Aeropuerto, Apodaca N.L

Salario: $19,500 mensuales antes de impuestos

Horario_ L-V 9:00am a 6:00pm

Location:

On-site -Nuevo Leon, MEX

JLL Privacy Notice

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