Facilities Assistant

Jones Lang LaSalle Incorporated; Cuautitlán; Presencial; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contratación directa

Seguro de Vida + apoyo de defunción

Capacitación continua en plataforma en

Bienestar corporativo Wellhub

Descripción de la vacante

JLL busca un profesional para brindar soporte en la operación diaria de instalaciones, asegurando servicios de Facilities seguros, eficientes y alineados a estándares.

El rol implica coordinar proveedores, atender requerimientos de usuarios y mantener documentación de mantenimiento e indicadores, con enfoque en mejora continua y cumplimiento de HSE.

Formación

• 1 a 3 años en Facilities Management, Servicios Generales u operaciones similares.
• Experiencia coordinando proveedores y atendiendo usuarios internos.
• Conocimientos básicos de mantenimiento y seguridad operacional.
• Elaboración de reportes operativos y manejo de KPIs.

Responsabilidades

• Dar seguimiento a la operación diaria de las instalaciones asignadas.
• Realizar recorridos de inspección para identificar condiciones inseguras y necesidades de mantenimiento.
• Verificar limpieza, orden y funcionamiento de áreas de trabajo.
• Cooperar con proveedores y validar servicios conforme a SLA.
• Atender solicitudes, incidencias y requerimientos de usuarios internos.
• Mantener registros de mantenimiento y acciones correctivas.
• Elaborar reportes operativos y actualizar indicadores.
• Administrar inventarios y documentación operativa.
• Apoyar en Seguridad, Salud y Medio Ambiente (HSE).
• Identificar oportunidades de mejora y proponer iniciativas.

Conocimientos

Atención a clientes internos

Gestión de KPIs

Reportes operativos

Gestión de incidencias

Herramientas

Microsoft Office

Google Suite

Sistemas de tickets

Descripción del empleo

JLL empowers you to shape a brighter way. Our people at JLL are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology for our clients. We are committed to hiring the best, most talented people and empowering them to thrive, grow meaningful careers and to find a place where they belong. Whether you’ve got deep experience in commercial real estate, skilled trades or technology, or you’re looking to apply your relevant experience to a new industry, join our team as we help shape a brighter way forward.

Beneficios

• Contratación directa por parte de la empresa
• Sueldo Base Prestaciones de Ley: IMSS, vacaciones, prima vacacional, aguinaldo
• Seguro de Vida + apoyo de defunción
• Capacitación constante a través de plataforma online con mas de 15,000 cursos disponibles en varios idiomas
• Asesorías Psicologías, Medicas, Nutricionales, Legales, Financieras y Veterinarias (vía remota)
• Wellhub: Programa de bienestar corporativo que ofrece acceso a gimnasios, clases en línea, nutricionistas y más

Objetivo del Puesto

Brindar soporte a la operación diaria de las instalaciones, garantizando que los servicios de Facilities se ejecuten de manera segura, eficiente y conforme a los estándares establecidos por la organización. Será responsable de coordinar actividades operativas, atender requerimientos de los usuarios, supervisar proveedores y contribuir a una experiencia positiva para colaboradores y visitantes, asegurando la continuidad de la operación.

Responsabilidades Principales

Operación de Facilities

• Dar seguimiento a la operación diaria de las instalaciones asignadas.
• Realizar recorridos de inspección para identificar condiciones inseguras, desviaciones operativas o necesidades de mantenimiento.
• Verificar que las áreas de trabajo se encuentren en óptimas condiciones de limpieza, orden y funcionamiento.
• Dar seguimiento al cierre oportuno de incidencias detectadas.

Coordinación de Proveedores

• Coordinar y supervisar proveedores de servicios.
• Validar la calidad de los servicios prestados conforme a los niveles de servicio establecidos (SLA).
• Escalar desviaciones o incumplimientos detectados.

Atención a Usuarios

• Atender solicitudes, incidencias y requerimientos relacionados con las instalaciones.
• Proporcionar un servicio orientado al cliente interno, asegurando una atención oportuna y profesional.
• Mantener comunicación constante con usuarios y clientes internos para garantizar una adecuada experiencia de servicio.

Mantenimiento e Incidencias

• Dar seguimiento a mantenimientos preventivos y correctivos.
• Coordinar la atención de incidencias operativas hasta su resolución.
• Mantener actualizados los registros de mantenimiento y acciones correctivas.

Administración Operativa

• Administrar inventarios de insumos y materiales de operación.
• Mantener actualizada la documentación operativa del sitio.
• Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales de operación.
• Actualizar indicadores y controles administrativos del área.

Seguridad, Salud y Medio Ambiente (HSE)

• Apoyar el cumplimiento de las políticas de Seguridad, Salud y Medio Ambiente.
• Participar en simulacros y actividades relacionadas con la atención de emergencias.
• Reportar condiciones inseguras y dar seguimiento a las acciones correctivas.
• Promover el cumplimiento de los lineamientos de seguridad dentro del sitio.

Mejora Continua

• Identificar oportunidades para optimizar procesos y mejorar la operación.
• Participar en proyectos de mejora continua.
• Proponer iniciativas que incrementen la eficiencia y la calidad del servicio.

Requisitos

• De 1 a 3 años en posiciones relacionadas con Facilities Management, Servicios Generales, Administración de Oficinas, Hospitality o Atención Operativa.
• Experiencia en coordinación de proveedores.
• Atención a clientes internos.
• Seguimiento de mantenimientos e incidencias.
• Elaboración de reportes operativos.
• Conocimientos Técnicos Microsoft Office (Excel, Word, Outlook y PowerPoint).
• Google Suite.
• Manejo de indicadores (KPIs).
• Elaboración de reportes.
• Administración de inventarios.
• Seguimiento de órdenes de trabajo o sistemas de tickets (deseable).
• Conocimientos básicos de mantenimiento general.
• Conocimientos básicos en Seguridad e Higiene.
• Trabajo 100% presencial

Location: On-site –Estado de Mexico,MEX

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