Experto en Ticketing y Accesos para Eventos en Vivo

STARA ACCIONES INTEGRALES; Ciudad de México; On-site; MXN 240,000 - 420,000; Full time

Job summary

STARA ACCIONES INTEGRALES en Ciudad de México busca un Especialista en Ticketing y Control de Accesos para eventos. Serás responsable de garantizar el correcto funcionamiento de plataformas de venta, la emisión de boletos y el control de accesos durante eventos masivos en vivo.

Se requiere experiencia en ticketing, soporte técnico en sitio y remoto, y disponibilidad para viajar según sede de eventos; inglés B2-C1.

Qualifications

• Experiencia en ticketing, boleteras y control de accesos dentro de la industria del entretenimiento.
• Conocimiento de plataformas de venta y distribución de boletos, sistemas de validación y tecnologías de acceso.
• Experiencia brindando soporte técnico en sitio y de manera remota.
• Habilidades para diagnosticar incidencias, resolver problemas y coordinar soluciones con equipos técnicos y operativos.
• Disponibilidad para viajar dentro y fuera de la Ciudad de México, según programación de eventos.
• Inglés B2 - C1.

Responsibilities

• Supervisar el correcto funcionamiento de las plataformas de venta de boletos y sistemas de ticketing.
• Administrar y monitorear la operación de boleteras, emisión de tickets y procesos de acceso.
• Coordinar y supervisar el control de accesos en sitio durante eventos, asegurando el funcionamiento de lectores, validadores y dispositivos de escaneo.
• Brindar soporte técnico remoto y presencial para resolver incidencias relacionadas con la venta, validación y lectura de boletos.
• Atender, diagnosticar y canalizar incidencias con las áreas de soporte técnico, atención al cliente y proveedores de ticketing.
• Dar seguimiento a fallas operativas y tecnológicas, procurando una solución oportuna que minimice el impacto en la experiencia de los asistentes.
• Coordinarse con los equipos de producción, operaciones, seguridad y atención al cliente antes, durante y después de cada evento.
• Realizar pruebas operativas de las plataformas y sistemas de acceso, así como validar su correcto funcionamiento previo a la apertura de puertas.
• Elaborar reportes de incidencias, seguimiento operativo y resultados de la operación de ticketing.

Skills

Ticketing

Control de accesos

Soporte técnico

Comunicación

Orientación al cliente

Job description

STARA ACCIONES INTEGRALES en Ciudad de México busca un Especialista en Ticketing y Control de Accesos para eventos. Serás responsable de garantizar el correcto funcionamiento de plataformas de venta, la emisión de boletos y el control de accesos durante eventos masivos en vivo.

Se requiere experiencia en ticketing, soporte técnico en sitio y remoto, y disponibilidad para viajar según sede de eventos; inglés B2-C1.