Especialista en Soporte Técnico Ganadero — Servicio en Campo

Msd; León; On-site; MXN 180,000 - 300,000; Full time

Job summary

MSD busca un profesional para brindar soporte técnico de primera línea a nivel nacional para la cartera de Soluciones Tecnológicas, con atención al cliente ágil, diagnóstico y solución de incidencias y soporte en campo para garantizar la satisfacción y fiabilidad de las soluciones.

Requisitos: 3+ años en roles similares, licenciatura o técnica en ingeniería/TI u afines; inglés intermedio; disponibilidad para viajar por zonas como Querétaro, Guanajuato y Jalisco; se valora proactividad y

Qualifications

• 3+ años de experiencia en roles similares de soporte tecnico e soluciones de ganaderia.
• Ingles Intermedio.
• Disponibilidad para viajar y desplazarse por zona: Queretaro, San Luis, Jalisco, Guanajuato, etc.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico de primera línea a nivel nacional.
• Gestionar casos de soporte desde recepción hasta resolución.
• Diagnosticar y solucionar problemas de software, hardware, conectividad y tecnología.
• Escalar y coordinar casos técnicos complejos con equipos regionales y globales.
• Realizar soporte en sitio, instalaciones y servicios de campo.
• Monitorear y priorizar solicitudes según gravedad e impacto.
• Colaborar con Éxito del Cliente, Comercial y Servicios Técnicos.
• Identificar problemas recurrentes y oportunidades de mejora.
• Contribuir a la gestión del conocimiento y documentación de soporte.
• Garantizar cumplimiento de políticas, procesos y calidad.

Skills

Account Management

Adaptability

Channel Partner Management

Lead Generation

Market Analysis

Product Knowledge

Revenue Maximization

Sales Forecasting

Sales Negotiations

Sales Process Management

Sales Reporting

Sales Strategy Development

Sales Training

Swine Production

Veterinary Medicine

Education

Licenciatura o Titulación técnica en Ingeniería / TI / Electrónica / Mecatrónica / Telecomunicaciones / Zootecnia / Medicina Veterinaria / Agronegocios

Job description

MSD busca un profesional para brindar soporte técnico de primera línea a nivel nacional para la cartera de Soluciones Tecnológicas, con atención al cliente ágil, diagnóstico y solución de incidencias y soporte en campo para garantizar la satisfacción y fiabilidad de las soluciones.

Requisitos: 3+ años en roles similares, licenciatura o técnica en ingeniería/TI u afines; inglés intermedio; disponibilidad para viajar por zonas como Querétaro, Guanajuato y Jalisco; se valora proactividad y