Especialista en Soporte de Redes Inalámbricas - Remoto

Placements24

Torreón

Hybrid

MXN 201,000 - 312,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Salario competitivo

Trabajo desde casa

Seguro médico familiar

Capacitación y desarrollo profesional

Descuentos en servicios de la empresa

Job summary

Placements24 busca un Especialista en Soporte Técnico de Redes Inalámbricas para unirse a su centro de operaciones en Torreón. La persona será la primera línea de defensa ante incidencias de Wi‑Fi, redes móviles y servicios inalámbricos, trabajando de forma remota para apoyar usuarios y técnicos en campo en la región.

Se requiere experiencia en redes inalámbricas, habilidades de diagnóstico y capacidad de comunicar conceptos técnicos a usuarios no especializados.

Qualifications

Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico, enfocado en redes inalámbricas.
Conocimiento avanzado de protocolos Wi‑Fi (802.11 a/b/g/n/ac/ax) y seguridad inalámbrica.
Capacidad para interpretar diagramas de red y analizar logs del sistema.
Certificaciones como CompTIA Network+, CWNA son deseables.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.

Responsibilities

Proporcionar soporte técnico remoto y presencial a usuarios y técnicos de campo con problemas de conectividad inalámbrica.
Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con routers Wi‑Fi, puntos de acceso, dispositivos móviles y configuraciones de red.
Guiar a los clientes en la configuración y optimización de sus redes inalámbricas domésticas y empresariales.
Escalar problemas complejos al equipo de ingeniería de red cuando sea necesario, proporcionando información detallada y clara.
Mantener una base de conocimientos actualizada sobre las últimas tecnologías inalámbricas y procedimientos de solución de problemas.
Monitorear el rendimiento de la red inalámbrica y alertar sobre posibles problemas o degradaciones del servicio.