Especialista en Servicio al Cliente OEM Global

Freudenberg Group; Santiago de Querétaro; On-site; MXN 350,000 - 520,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de salud familiar

Entorno de trabajo seguro

Diversidad e inclusión

Job summary

Vibracoustic, líder global del sector automotriz y parte del Grupo Freudenberg, busca fortalecer su equipo en Querétaro. La posición se desempeña en sitio y se orienta a gestionar requerimientos y resolver incidencias de clientes OEM, con foco en entregas y satisfacción.

El candidato ideal cuenta con licenciatura o ingeniería en áreas afines, al menos 3 años en servicio al cliente y manejo de SAP, EDI y logística internacional; se valorará inglés avanzado y proactividad.

Qualifications

• Poseer licenciatura o ingeniería en áreas afines (Administración, Comercio Internacional, Logística, Ingeniería Industrial).
• Experiencia de 3 años en servicio al cliente gestionando cuentas OEMs (Ford, Stellantis/Chrysler y GM).
• Conocer requerimientos, especificaciones, plataformas y sistemas de comunicación de clientes.
• Gestión y resolución de problemas con clientes y proveedores (retrasos, quejas, desviaciones de entregas).
• Conocimiento de herramientas y procesos logísticos: SAP (MM, Sales y PP), ASN, EDI 830/862/857, CTPAT, Import-Export, inventarios, planificación de materiales y producción, BOM, ERP y almacenes.
• Inglés avanzado.

Responsibilities

• Licenciatura o Ingeniería en Administración, Comercio Internacional, Logística, Ingeniería Industrial o carrera afín.
• Deseable 3 años de experiencia en servicio al cliente, administrando cuentas de OEMs como Ford, Stellantis/Chrysler y GM.
• Conocimiento de requerimientos y procesos del cliente, incluyendo expectativas, especificaciones, plataformas y sistemas de comunicación.
• Experiencia en gestión y solución de problemas con clientes y proveedores, incluyendo retrasos, quejas y desviaciones relacionadas con entregas.
• Conocimiento de herramientas y procesos logísticos: plataformas de clientes (GM, Ford, Stellantis, Nissan, VW y Tier 1), SAP (MM, Sales y PP), ASN, EDI 830/862/857, CTPAT, Import-Export, administración de inventarios, planeación de materiales y producción, BOM, ERP y almacenes.
• Inglés avanzado.

Skills

Inglés avanzado

Education

Licenciatura o Ingeniería en Administración, Comercio Internacional, Logística, Ingeniería Industrial o carrera afín

Tools

SAP MM

SAP Sales

SAP PP

ASN

EDI 830/862/857

CTPAT

Import-Export

Inventarios

Planificación de materiales

Producción

BOM

ERP

Almacenes

Job description

Vibracoustic, líder global del sector automotriz y parte del Grupo Freudenberg, busca fortalecer su equipo en Querétaro. La posición se desempeña en sitio y se orienta a gestionar requerimientos y resolver incidencias de clientes OEM, con foco en entregas y satisfacción.

El candidato ideal cuenta con licenciatura o ingeniería en áreas afines, al menos 3 años en servicio al cliente y manejo de SAP, EDI y logística internacional; se valorará inglés avanzado y proactividad.