Customer Service (f/m/d)

Freudenberg Group; Santiago de Querétaro; On-site; MXN 350,000 - 520,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de salud familiar

Entorno de trabajo seguro

Diversidad e inclusión

Job summary

Vibracoustic, líder global del sector automotriz y parte del Grupo Freudenberg, busca fortalecer su equipo en Querétaro. La posición se desempeña en sitio y se orienta a gestionar requerimientos y resolver incidencias de clientes OEM, con foco en entregas y satisfacción.

El candidato ideal cuenta con licenciatura o ingeniería en áreas afines, al menos 3 años en servicio al cliente y manejo de SAP, EDI y logística internacional; se valorará inglés avanzado y proactividad.

Qualifications

• Poseer licenciatura o ingeniería en áreas afines (Administración, Comercio Internacional, Logística, Ingeniería Industrial).
• Experiencia de 3 años en servicio al cliente gestionando cuentas OEMs (Ford, Stellantis/Chrysler y GM).
• Conocer requerimientos, especificaciones, plataformas y sistemas de comunicación de clientes.
• Gestión y resolución de problemas con clientes y proveedores (retrasos, quejas, desviaciones de entregas).
• Conocimiento de herramientas y procesos logísticos: SAP (MM, Sales y PP), ASN, EDI 830/862/857, CTPAT, Import-Export, inventarios, planificación de materiales y producción, BOM, ERP y almacenes.
• Inglés avanzado.

Responsibilities

• Licenciatura o Ingeniería en Administración, Comercio Internacional, Logística, Ingeniería Industrial o carrera afín.
• Deseable 3 años de experiencia en servicio al cliente, administrando cuentas de OEMs como Ford, Stellantis/Chrysler y GM.
• Conocimiento de requerimientos y procesos del cliente, incluyendo expectativas, especificaciones, plataformas y sistemas de comunicación.
• Experiencia en gestión y solución de problemas con clientes y proveedores, incluyendo retrasos, quejas y desviaciones relacionadas con entregas.
• Conocimiento de herramientas y procesos logísticos: plataformas de clientes (GM, Ford, Stellantis, Nissan, VW y Tier 1), SAP (MM, Sales y PP), ASN, EDI 830/862/857, CTPAT, Import-Export, administración de inventarios, planeación de materiales y producción, BOM, ERP y almacenes.
• Inglés avanzado.

Skills

Inglés avanzado

Education

Licenciatura o Ingeniería en Administración, Comercio Internacional, Logística, Ingeniería Industrial o carrera afín

Tools

SAP MM

SAP Sales

SAP PP

ASN

EDI 830/862/857

CTPAT

Import-Export

Inventarios

Planificación de materiales

Producción

BOM

ERP

Almacenes

Job description

Vibracoustic es un proveedor automotriz global líder que ofrece soluciones personalizadas para añadir confort en la movilidad, reduciendo el ruido y la vibración en los vehículos.
Como parte del Grupo Freudenberg, fomentamos una mentalidad innovadora y orientada al futuro. Buscamos personas proactivas, con espíritu emprendedor, curiosas y con motivación para crecer.
En Vibracoustic, disfrutarás de un entorno seguro, colaborativo y lleno de oportunidades a nivel global. ¿Listo para impulsar el confort con nosotros?

En sitio

trip_origin Vibracoustic de México S.A. de C.V.

Ayudará a nuestro equipo como

Responsabilidades arrow_right

• Licenciatura o Ingeniería en Administración, Comercio Internacional, Logística, Ingeniería Industrial o carrera afín.
• Deseable 3 años de experiencia en servicio al cliente, administrando cuentas de OEMs como Ford, Stellantis/Chrysler y GM.
• Conocimiento de requerimientos y procesos del cliente, incluyendo expectativas, especificaciones, plataformas y sistemas de comunicación.
• Experiencia en gestión y solución de problemas con clientes y proveedores, incluyendo retrasos, quejas y desviaciones relacionadas con entregas.
• Conocimiento de herramientas y procesos logísticos: plataformas de clientes (GM, Ford, Stellantis, Nissan, VW y Tier 1), SAP (MM, Sales y PP), ASN, EDI 830/862/857, CTPAT, Import-Export, administración de inventarios, planeación de materiales y producción, BOM, ERP y almacenes.
• Inglés avanzado.

Diversidad e inclusión

Diversidad e inclusión: Nos enfocamos en proveer un ambiente inclusivo y reconocemos que la diversidad de experiencias, puntos de vista y personas contribuyen a nuestro éxito.

Seguro de salud familiar

Seguro de salud familiar: Cobertura completa de salud para ti y tu familia.

Entorno de trabajo seguro

Entorno de trabajo seguro: Ofrecemos un lugar de trabajo seguro y estable.

El Grupo Freudenberg es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con la diversidad y la inclusión. Las oportunidades de empleo están disponibles para todos los solicitantes y asociados sin distinción de raza, color, religión, credo, género (incluido el embarazo, parto, lactancia o afecciones médicas relacionadas), identidad o expresión de género, origen nacional, ascendencia, edad, discapacidad física o mental, información genética, estado civil, estado familiar, orientación sexual, estado protegido militar o veterano, o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable.