Customer Service (f/m/d)

Vibracoustic; Santiago de Querétaro; Vor Ort; MXN 162.000 - 198.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Desarrollo profesional

Diversidad e inclusión

Sostenibilidad

Seguro de salud familiar

Entorno seguro

Zusammenfassung

Vibracoustic de México S.A. de C.V. busca un/a Customer Service (f/m/d) para garantizar entregas a sus clientes y coordinar con producción y logística. Se requiere licenciatura/ingeniería y experiencia previa gestionando cuentas OEM como Ford, Stellantis/Chrysler o GM; manejo de SAP y comunicación en inglés avanzado.

El rol es en sitio en Querétaro, con oportunidades de desarrollo, seguridad laboral y un entorno colaborativo a nivel global.

Qualifikationen

• Licenciatura o ingeniería en administración, comercio internacional, logística, industrial o afín.
• 3 años de experiencia en servicio al cliente para OEMs (Ford, Stellantis/Chrysler, GM).
• Conocimiento de requerimientos, plataformas y sistemas de comunicación con clientes.
• Gestión de problemas con clientes y proveedores, incl. retrasos y desviaciones.
• Conocimiento de SAP y procesos logísticos (MM, Sales, PP).
• Inglés avanzado.

Aufgaben

• Garantizar entregas al cliente en tiempo, cantidad y calidad.
• Administrar programas y requerimientos de entrega, siguiendo cambios y prioridades.
• Mantener liberaciones y requerimientos en SAP para planeación.
• Coordinar con Producción, Logística y Planeación para asegurar entregas.
• Dar seguimiento a desviaciones o riesgos y coordinar acciones.

Kenntnisse

Inglés avanzado

Ausbildung

Licenciatura/Ingeniería en Administración, Comercio Internacional, Logística, Ingeniería Industrial

Tools

SAP MM/Sales/PP

ASN/EDI 830/862/857

CTPAT

Import-Export

Inventarios/Planificación de materiales

ERP y almacenes

Jobbeschreibung

Vibracoustic es un proveedor automotriz global líder que ofrece soluciones personalizadas para añadir confort en la movilidad, reduciendo el ruido y la vibración en los vehículos.

Como parte del Grupo Freudenberg, fomentamos una mentalidad innovadora y orientada al futuro. Buscamos personas proactivas, con espíritu emprendedor, curiosas y con motivación para crecer.

En Vibracoustic, disfrutarás de un entorno seguro, colaborativo y lleno de oportunidades a nivel global. ¿Listo para impulsar el confort con nosotros?

Queretaro

Colón, Querétaro

En sitio

Vibracoustic de México S.A. de C.V.

Ayudará a nuestro equipo como

Customer Service (f/m/d)

Responsabilidades

• Garantizar las entregas al cliente en tiempo, cantidad y calidad requeridas, asegurando el cumplimiento de los compromisos establecidos.
• Administrar los programas y requerimientos de entrega de los clientes, dando seguimiento a cambios y prioridades.
• Mantener actualizadas en SAP las liberaciones y requerimientos de los clientes, asegurando la correcta información para la planeación.
• Coordinar con las áreas internas involucradas, principalmente Producción, Logística y Planeación, para asegurar el cumplimiento de las entregas.
• Dar seguimiento a desviaciones o riesgos en las entregas, coordinando las acciones necesarias para minimizar afectaciones al cliente

Titulo/ Diplomas

• Licenciatura o Ingeniería en Administración, Comercio Internacional, Logística, Ingeniería Industrial o carrera afín.
• Deseable 3 años de experiencia en servicio al cliente, administrando cuentas de OEMs como Ford, Stellantis/Chrysler y GM.
• Conocimiento de requerimientos y procesos del cliente, incluyendo expectativas, especificaciones, plataformas y sistemas de comunicación.
• Experiencia en gestión y solución de problemas con clientes y proveedores, incluyendo retrasos, quejas y desviaciones relacionadas con entregas.
• Conocimiento de herramientas y procesos logísticos: plataformas de clientes (GM, Ford, Stellantis, Nissan, VW y Tier 1), SAP (MM, Sales y PP), ASN, EDI 830/862/857, CTPAT, Import-Export, administración de inventarios, planeación de materiales y producción, BOM, ERP y almacenes.
• Inglés avanzado.

Algunos de sus beneficios

• Desarrollo personal: Ofrecemos una gran variedad de entrenamientos de formación para garantizar el desarrollo de tu carrera profesional.)
• Diversidad e inclusión: Nos enfocamos en proveer un ambiente inclusivo y reconocemos que la diversidad de experiencias, puntos de vista y personas contribuyen a nuestro éxito.
• Sostenibilidad y compromiso social: Apoyamos proyectos sociales y sostenibles y, fomentamos la participación de los empleados.
• Seguro de salud familiar: Cobertura completa de salud para ti y tu familia.
• Entorno de trabajo seguro: Ofrecemos un lugar de trabajo seguro y estable.

El Grupo Freudenberg es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con la diversidad y la inclusión. Las oportunidades de empleo están disponibles para todos los solicitantes y asociados sin distinción de raza, color, religión, credo, género (incluido el embarazo, parto, lactancia o afecciones médicas relacionadas), identidad o expresión de género, origen nacional, ascendencia, edad, discapacidad física o mental, información genética, estado civil, estado familiar, orientación sexual, estado protegido militar o veterano, o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable.