Especialista en Retención Estudiantil

UNIR México; México; Híbrido; MXN 151.000 - 173.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo base + comisiones semestrales

Descripción de la vacante

UNIR México, reconocida por SEP desde 2013, ofrece licenciaturas y maestrías en línea con calidad europea. Buscamos una persona orientada a resultados, con habilidades de comunicación y negociación, para brindar una experiencia de atención cercana y personalizada a los estudiantes.

En este rol gestionarás recuperaciones, contactarás a estudiantes por teléfono, correo o chat, y propondrás soluciones para su reincorporación.

Formación

• Experiencia en atención al cliente, ventas o fidelización.
• Conocimiento de las necesidades y etapas de los estudiantes.
• Hábil manejo de herramientas tecnológicas.
• Capacidad para conectar y motivar a los estudiantes.
• Excelentes habilidades de comunicación y empatía.
• Organización para gestionar múltiples tareas.

Responsabilidades

• Contactar a los estudiantes para gestionar recuperaciones: llamadas, correos o chats.
• Proponer soluciones adaptadas para reincorporación a la universidad.
• Gestión de comunicaciones y seguimiento del progreso del estudiante.
• Colaborar con otras áreas de la universidad para resolver dudas administrativas.

Conocimientos

Atención al cliente

Ventas

Habilidades de negociación

Comunicación efectiva

Empatía

Orientación a resultados

Descripción del empleo

UNIR México, reconocida por SEP desde 2013, ofrece licenciaturas y maestrías en línea con calidad europea. Buscamos una persona orientada a resultados, con habilidades de comunicación y negociación, para brindar una experiencia de atención cercana y personalizada a los estudiantes.

En este rol gestionarás recuperaciones, contactarás a estudiantes por teléfono, correo o chat, y propondrás soluciones para su reincorporación.