Especialista en prevención de fraude

BODESA SAPI de CV; Colima; Presencial; MXN 500.000 - 700.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BODESA SAPI de CV busca un especialista en prevención de fraude para minimizar pérdidas por fraude y proteger a los clientes en coordinación con diferentes áreas. Se requiere experiencia en análisis de transacciones sospechosas y capacidad para implementar estrategias antifraude.

El candidato ideal debe tener al menos 5 años de experiencia en fraude de pagos y un sólido conocimiento de Banxico y redes de pago. Este puesto es clave para garantizar el cumplimiento normativo y la seguridad financiera de la institución.

Formación

• 5 o más años en fraude de pagos y prevención.
• Experiencia en análisis de patrones de consumo y comportamiento del cliente.

Responsabilidades

• Reducir pérdidas por fraude y falsos positivos.
• Analizar transacciones inusuales o sospechosas.
• Desarrollar actividades de capacitación sobre prevención de fraude.

Conocimientos

Fraude en pagos

Conocimiento Banxico/Redes

Data analytics

Prevención de fraude en medios de pago

Herramientas antifraude

Descripción del empleo

Reducir pérdidas por fraude y falsos positivos, protegiendo a clientes y a la institución, en coordinación con Monitoreo, Operaciones y Contact Center. Mediante el diseño, operación y optimización de la estrategia antifraude (card‑present, card‑not‑present y app), asegurando el cumpliendo normativo de redes de pago y Banxico.

• 5 o más años en fraude de pagos, conocimiento Banxico/Redes, data analytics.
• Prevención de fraude en medios de pago
• Herramientas antifraude
• Normativa y cumplimiento
• Identificar, analizar y atender de manera oportuna los incidentes y riesgos asociados a posibles eventos de fraude, con base en alertas, reportes y monitoreos establecidos, implementando acciones preventivas y correctivas para mitigar impactos financieros, operativos y reputacionales para la institución.
• Analizar transacciones inusuales o sospechosas mediante la revisión de patrones de consumo, comportamiento del cliente y reglas antifraude.
• Determinar la legitimidad de las operaciones y documentar los hallazgos conforme a los lineamientos regulatorios y procedimientos internos.
• Realizar contacto directo con clientes a través de los canales autorizados para validar la autenticidad de operaciones sospechosas garantizando la correcta identificación del cliente.
• Brindar soporte en la gestión de contracargos derivados de fraude, recopilando, analizando y proporcionando la documentación necesaria, así como dando seguimiento a los casos en coordinación con las áreas internas involucradas.
• Coordinarse con VISA y con el responsable interno designado para la atención de casos que requieran interacción directa con la red, asegurando el adecuado flujo de información, el cumplimiento de procesos y la correcta resolución de incidentes relacionados con transacciones y disputas.
• Administrar, configurar y ajustar las reglas antifraude, tales como límites de operación y controles de geolocalización, con el objetivo de prevenir transacciones no autorizadas, reducir falsos positivos y optimizar la protección al cliente y a la institución.
• Diseñar, operar y optimizar la estrategia integral de prevención de fraude en todos los canales, implementando controles como SCA/MFA, listas negativas, reglas de velocidad, modelos analíticos y machine learning, así como reglas 3‑D Secure, análisis de patrones y administración de casos, alineándose a mejores prácticas, normatividad y reglas de las redes definir, medir y dar seguimiento a indicadores clave y umbrales de desempeño relacionados con fraude y disputas, asegurando el cumplimiento de los programas de monitoreo de las redes de pago y facilitando la toma de decisiones.
• Desarrollar y ejecutar actividades de capacitación y concientización dirigidas a clientes y colaboradores de Progressa, promoviendo el uso adecuado de alertas, bloqueos por aplicación y prácticas seguras para la prevención del fraude y la protección de la información.