Especialista en Experiencia del Cliente Remoto - Lujo

H-E-B; Monterrey; Hybrid; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

H-E-B, empresa líder en experiencias de cliente, busca un Especialista en Experiencia del Cliente Remoto para atender a una clientela de alto nivel en el sector de hospitalidad de lujo. El puesto es 100% remoto, con disponibilidad para reuniones presenciales en Monterrey cuando sea necesario.

La misión es garantizar interacciones impecables en todos los puntos de contacto, ofrecer un servicio personalizado y resolver consultas con rapidez.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente de alto nivel.
• Capacidad de gestionar comunicaciones multicanal (teléfono, email, chat).
• Destreza para anticipar necesidades y ofrecer soluciones personalizadas.

Responsibilities

• Gestionar comunicaciones con clientes de forma remota a través de varios canales.
• Proporcionar información detallada sobre servicios y paquetes.
• Anticipar y satisfacer necesidades individuales para garantizar satisfacción y lealtad.

Skills

Empatía

Comunicación impecable

Atención al cliente de lujo

Job description

H-E-B, empresa líder en experiencias de cliente, busca un Especialista en Experiencia del Cliente Remoto para atender a una clientela de alto nivel en el sector de hospitalidad de lujo. El puesto es 100% remoto, con disponibilidad para reuniones presenciales en Monterrey cuando sea necesario.

La misión es garantizar interacciones impecables en todos los puntos de contacto, ofrecer un servicio personalizado y resolver consultas con rapidez.