Especialista en Cobranza Telefónica - Recuperación

Banamex; Metepec; On-site; MXN 167,000 - 257,000; Full time

Job summary

Citi, ubicado en la zona de Prolongación Pedro Ascencio, busca un Especialista en Cobranzas 3 de tiempo completo para labores de cobranza en cuentas morosas. El puesto es presencial, con jornada de lunes a domingo, 6 días trabajados y 1 día de descanso, con disponibilidad vespertina en la sede de Metepec.

Las funciones incluyen resolver mora, realizar investigaciones de contacto externo y aumentar la recuperación de cartera, manteniendo cumplimiento de políticas y ética profesional.

Qualifications

• 1 año de experiencia como ejecutivo telefónico cobranza y/o atención a clientes.
• Demuestra una comunicación escrita y verbal clara y concisa de manera constante.

Responsibilities

• Resolver mora y pago atrasado con tácticas de negociación avanzadas.
• Realizar investigaciones, incluida la localización, para desarrollar contactos externos.
• Aumentar la recuperación de cartera vencida de diferentes carteras de cobranzas.
• Coordinar y compartir conocimientos con cobradores menos experimentados.
• Garantizar el cumplimiento de políticas institucionales y entender cómo las tareas se relacionan con el equipo.
• Seguir procedimientos para elegir entre soluciones para resolver las moras.
• Completar tareas con precisión, eficiencia y bajo supervisión.
• Brindar servicios de cobranza telefónica a los clientes.

Skills

Experiencia en cobranza

Comunicación escrita

Comunicación verbal

Seguimiento de cobranza

Manejo de conflictos

Escucha activa

Comunicación efectiva

Education

Diploma de bachillerato o equivalente

Job description

Citi, ubicado en la zona de Prolongación Pedro Ascencio, busca un Especialista en Cobranzas 3 de tiempo completo para labores de cobranza en cuentas morosas. El puesto es presencial, con jornada de lunes a domingo, 6 días trabajados y 1 día de descanso, con disponibilidad vespertina en la sede de Metepec.

Las funciones incluyen resolver mora, realizar investigaciones de contacto externo y aumentar la recuperación de cartera, manteniendo cumplimiento de políticas y ética profesional.