Especialista en Atención Telefónica de Seguros (Guadalajara)

Princival Rh; Región Centro; Vor Ort; MXN 134.000 - 201.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Salario base competitivo

Bono por objetivos

Capacitación continua

Prestaciones de ley

Zusammenfassung

WhatJobs Direct busca Especialista en Atención Telefónica de Seguros para trabajar en Guadalajara, Jalisco, presencialmente. Serás la voz de la empresa, atendiendo asegurados, resolviendo dudas sobre pólizas, renovaciones y servicios, y canalizando casos complejos a los departamentos correspondientes.

Se requiere Bachillerato concluido y experiencia en call center o ventas telefónicas, con excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y empatía.

Qualifikationen

• Habilidades de comunicación claras y persuasivas.
• Capacidad de escuchar activamente y empatizar con el cliente.
• Manejo proactivo de objeciones y buenas técnicas de cierre de llamadas.

Aufgaben

• Gestionar llamadas entrantes y proporcionar información sobre pólizas, coberturas y servicios.
• Resolver dudas relacionadas con productos de seguros (auto, hogar, vida).
• Asistir en trámites básicos y en la comprensión de pólizas.
• Canalizar solicitudes complejas o reclamos a departamentos correspondientes.
• Mantener registros en el CRM de cada interacción.
• Ofrecer soluciones y mantener altos niveles de satisfacción del cliente.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos de atención.
• Cumplir objetivos de calidad y tiempos de respuesta.
• Colaborar con el equipo para compartir mejores prácticas.

Kenntnisse

Habilidades de comunicación

Escucha activa

Empatía

Manejo de objeciones

Ausbildung

Bachillerato concluido

Universidad en curso o truncado desirable

Tools

Word

Excel

Jobbeschreibung

WhatJobs Direct busca Especialista en Atención Telefónica de Seguros para trabajar en Guadalajara, Jalisco, presencialmente. Serás la voz de la empresa, atendiendo asegurados, resolviendo dudas sobre pólizas, renovaciones y servicios, y canalizando casos complejos a los departamentos correspondientes.

Se requiere Bachillerato concluido y experiencia en call center o ventas telefónicas, con excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y empatía.