Especialista Atención al Cliente - Logística y KPIs

J&T Express México

Benito Juárez

On-site

MXN 132,000 - 158,000

Full time

9 days ago

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Benefits offered by this job

Seguro de vida

15 días de aguinaldo

Prestaciones de ley

Vales de despensa

Job summary

J&T Express México busca un Especialista de Atención al Cliente orientado a resultados para su equipo en Quintana Roo. Responsable de brindar atención y seguimiento a clientes, resolver incidencias y gestionar KPIs, con manejo de Excel y ERP. Se valora experiencia en logística y disponibilidad para rotar turnos.

Ofrecemos sueldo base competitivo, bono por KPI y prestaciones de ley. Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional en una empresa internacional de paquetería.

Qualifications

Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferentemente en logística o paquetería.
Manejo de Excel y herramientas de oficina, así como sistemas ERP.
Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
Organización y orientación a resultados.

Responsibilities

Brindar atención y seguimiento a clientes internos y externos.
Solucionar incidencias, quejas y reclamaciones de forma oportuna.
Gestionar correos electrónicos y llamadas para seguimiento.
Elaborar y dar seguimiento a indicadores de servicio (KPIs).
Mantener comunicación con áreas para una excelente experiencia al cliente.
Informes en Excel de indicadores y seguimiento de paquetería.

Skills

Excel

Gestión de base de datos

Atención al cliente

Negociación

Tools

Hand Held

PDA

Office Suite

Sistemas ERP

Job description

Ofrecemos sueldo base competitivo, bono por KPI y prestaciones de ley. Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional en una empresa internacional de paquetería.

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