Especialista de TI

Tecnológico de Monterrey; Ciudad de México; Híbrido; MXN 167.000 - 301.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

El Tecnológico de Monterrey en Ciudad de México busca un Especialista de TI para brindar soporte especializado y habilitar el uso innovador de la tecnología de educación de vanguardia, asegurando que profesores y alumnos cuenten con herramientas tecnológicas para desarrollarse en el mejor ambiente.

Unirse a una comunidad de educación, innovación e investigación; se requiere experiencia en soporte técnico, atención a usuarios y gestión de proyectos, con enfoque en servicio al cliente y trabajo en

Formación

• Formación en Licenciatura / Ingeniería en Tecnologías de Información o afín.
• Experiencia en soporte técnico y atención a usuarios.
• Capacidad para ejecutar proyectos y trabajar en equipo.

Responsabilidades

• Soporte especializado a usuarios vía remota o en sitio para equipos, impresión, videoconferencias y redes.
• Gestionar herramientas y estrategias para mejorar servicios de TI.
• Apoyar en eventos institucionales con servicio y equipo tecnológico.
• Registro y validación de información de admisión en sistemas.
• Documentar servicios para medir y controlar la calidad del servicio.

Educación

Licenciatura / Ingeniería en Tecnologías de Información

Descripción del empleo

Ser parte del Tecnológico de Monterrey significa que tendrás la oportunidad de colaborar en una comunidad centrada en la educación, la innovación, la investigación y excelencia para transformar positivamente nuestro entorno. Aquí puedes potenciar tu talento y desarrollarte con un propósito trascendental: imaginar, emprender y construir soluciones que impactan positivamente a las personas y a la comunidad.

¡Esta oportunidad es para ti!

Únete al Tec y transforma el futuro junto a nosotros.

Siendo Especialista de TI tu principal reto es brindar soporte especializado para habilitar el uso innovador de la tecnología de educación de vanguardia, asegurando que nuestros profesores y alumnos tengan herramientas tecnológicas que les permitan desarrollarse en el mejor ambiente.

¿Cómo lo harás?

Tus principales retos serán:

• Soporte especializado a usuarios: Atención especializada vía remota o en sitio en atención a equipos de cómputo, impresión, videoconferencias y/o redes mediante el uso de herramientas involucradas con la tecnología y su configuración.
• Gestionar de forma eficiente nuevas herramientas y/o estrategias para otorgar soporte: investigando y analizado los procesos, el software y hardware, que puedan apoyar a la mejora y crecimiento de la institución mediante los servicios de TI en sus diferentes actividades.
• Apoyo en eventos de la institución, tanto académicos como extra-académicos, para proveer servicios y/o equipo tecnológico requerido, brindando al usuario final una mejor experiencia en el uso de la tecnología.
• Registro de información de admisión en los sistemas de cada solicitante: validación de promedios, colocación de requisitos, solicitudes de cambios.
• Documentar todos los servicios mediante el uso de herramientas tecnológicas, para llevar la medición y control del aseguramiento de la calidad del servicio.

Si tienes formación en Licenciatura / Ingeniería en Tecnologías de Información o afín. Y has tenido laexperiencia de trabajar en soporte técnico, atención a usuarios, ejecución de proyectos. Y entre tus habilidades se encuentran, atención y servicio al cliente, trabajo en equipo, solución de problemas

-LinkedIn: Tecnológico de Monterrey, Universidad Tecmilenio, TecSalud del Tecnológico de Monterrey

En el Tec de Monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

Si no nos ponemos en contacto contigo, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades jobs.tec.mx para aplicar a aquellas que vayan de cuerdo a tu perfil.