Asistente de Soporte al Cliente: Gestión de Envíos

Estafeta Mexicana

Nuevo León

Presencial

MXN 89.000 - 134.000

Jornada completa

hace 37 horas

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Caja de ahorro

Estacionamiento de la empresa

Estacionamiento gratuito

Uniformes gratuitos

Vales de despensa

Descripción de la vacante

Estafeta Mexicana está buscando un colaborador para generar y documentar guías de envío, capturando datos de remitentes y destinatarios para agilizar la recolección y entrega. También se encargará de registrar guías, crear manifiestos y dar seguimiento a los envíos en el sistema de rastreo.

El rol requiere experiencia en atención al cliente o administración y habilidades analíticas. Se trabajará con el equipo de cuentas para coordinar áreas y garantizar un servicio al cliente de alta calidad,

Formación

Se requiere preparatoria o carrera técnica.
Experiencia en atención al cliente o administración de 1 año.
Conocimiento intermedio de Office.
Capacidad analítica y facilidad de palabra.

Responsabilidades

Generar guías de envío capturando datos del remitente y destinatario para agilizar la recolección.
Ejecutar el registro y creación de guías, generando manifiestos para el cierre diario del cliente.
Analizar el seguimiento de envíos y validar estatus y ubicación para informar al cliente.
Mantener seguimiento con el ejecutivo de cuenta para coordinar áreas y brindar buen servicio.
Informar actualizaciones de datos y capturarlas en el sistema para generar guías con datos correctos.
Analizar datos para mejorar la eficiencia en el servicio y tiempos de entrega.