Especialista de servicios escolares

TEC; Monterrey, Chihuahua; On-site; MXN 180,000 - 260,000; Full time

Job summary

El Tecnológico de Monterrey busca un Especialista de servicios escolares para ejecutar y validar trámites masivos centrales y solicitudes de escolar campus, asegurando cumplimiento de procesos y normativas. Atenderá a alumnos y colaborará en proyectos de mejora continua, orientado a entregar resultados efectivos en la gestión académica‑administrativa.

Se requiere formación en Administración, Mercadotecnia y Comunicación, con 2 años de experiencia en áreas escolares o administrativas, manejo de

Qualifications

• Se requiere formación en Administración, Mercadotecnia y Comunicación (titulado)
• Experiencia mínima de 2 años en áreas de Escolar/administración académica
• Conocimiento de Office y Excel intermedio
• Conocimiento de documentos oficiales del alumno (certificaciones, etc.)
• Deseable manejo de Banner

Responsibilities

• Ejecutar y validar procesos masivos centrales y solicitudes de escolar campus
• Atender a alumnos, escolar campus y áreas centrales para resolver casos y procesos
• Documentar casos y resultados de procesos masivos
• Colaborar en definición e implementación de proyectos de mejora continua
• Cumplir con indicadores del proceso de ejecución
• Preparar trámites de certificación y graduación (SEP) solicitados por el alumno
• Gestión de recepciones de grados y certificados electrónicos y físicos
• Analizar, atender y documentar incidentes fuera del alcance del servicio

Skills

Atención al alumnado

Gestión de trámites

Office

Excel intermedio

Análisis de documentos

Education

Administración

Mercadotecnia

Comunicación

Tools

Banner

Job description

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Ser parte del Tecnológico de Monterrey significa que tendrás la oportunidad de colaborar en una comunidad centrada en la educación, la innovación, la investigación y excelencia para transformar positivamente nuestro entorno. Aquí puedes potenciar tu talento y desarrollarte con un propósito trascendental: imaginar, emprender y construir soluciones que impactan positivamente a las personas y a la comunidad.

¡Esta oportunidad es para ti!

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Siendo Especialista de servicios escolares el reto principal es ejecutar y validar procesos masivos centrales, así como solicitudes de escolar campus, asegurando que se cumple con los procesos y normativa interna y externa.

¿Cómo lo harás?

Tus principales retos serán:

• Ejecución de solicitudes (baja de materias, transferencias entre campus, acreditaciones de materias de alumnos en programas internacionales, registro de minors/concentrations, cambios de carrera, cambio de calificaciones. área de estudio, etc.), seguimiento y elaboración de trámites (certificados, títulos, apostille, constancias alumnos de posgrados, constancias SEDENA/SEMAR etc.)
• Atención a alumnos, escolar campus y otras áreas centrales de una manera eficiente y óptima para la resolución de casos y procesos.
• Documentación de casos y resultados de procesos masivos.
• Colaborar en la definición e implementación de proyectos de mejora continua.
• Cumplir con los indicadores correspondientes al proceso de ejecución.
• Colección, armado, revisión y preparación para ingreso de los trámites certificación Nacional -SEP que el alumno adquiere durante su proceso de graduación.
• Seguimiento a recepción de grados y certificados electrónicos y físicos.
• Análisis, atención y documentación correcta de los incidentes que se atienden y no estén dentro de los alcances de servicio definido para los procesos de Servicios a alumnos.

Si tienes formación en Administración, Mercadotecnia y Comunicación titulado indispensable , has tenido la experiencia de 2 años en áreas de Escolar, administración académica, Conocimiento de banner deseable, Manejo de paqueteria, Identificación de documentos oficiales del alumno (Certificaciones), Manejo de Office, excel intermedio (bases de datos, formulas, estadísticas, tablas dinámicas) constancia deseable, Manejo en tecnología.

Esquema de trabajo: 100% Presencial

¡Impulsa al máximo tu desarrollo profesional!

Define y dirige tu crecimiento alineándolo con tus intereses y metas de carrera.

• LinkedIn: Tecnológico de Monterrey, Universidad Tecmilenio, TecSalud del Tecnológico de Monterrey

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