Especialista de Servicio al Cliente & Facturación (Híbrido)

Arthrex, Inc.; Ciudad de México; Hybrid; MXN 156,000 - 246,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones superiores

Programa de asistencia al empleado y/o

Días adicionales de descanso

Gimnasio

Job summary

Arthrex, Inc. busca un Representante de Servicio al Cliente en CDMX para atender a clientes internos (ventas) y externos (hospitales, médicos, distribuidores y pacientes). Gestionar solicitudes y compartir información con tráfico para cumplir necesidades operativas y comerciales.

Serás responsable de facturación precisa y oportuna, captura de órdenes de compra, coordinación con almacén y equipo comercial, y cierre mensual, trabajando en un entorno híbrido con prestaciones superiores.

Qualifications

• Educación media superior, deseable terminada.
• 3 años de experiencia en recepción, seguimiento y atención a solicitudes en servicio a clientes, administración o logística.
• Conocimiento en cadena de suministro y facturación, así como experiencia en comunicación con almacén y equipo comercial.

Responsibilities

• Realizar y enviar el análisis del reporte “stock base” para las órdenes de compra de inventario para distribuidores.
• Obtener documentación para facturar las cirugías en plazo menor a 1 semana posterior a la realización.
• Entregar a cobranza la documentación e información correcta y completa para el cobro en tiempo y forma.
• Asegurar que los consumos de los hospitales sean facturados dentro de las 48 horas, reportar diferencias.
• Capturar órdenes de compra directas de distribuidores y hospitales y turnarlas a operaciones para surtimiento y despacho.
• Administrar hospitales y representantes asignados: recibir solicitudes de programación de cirugía, crear órdenes de venta, confirmar cirugías, controlar documentos, obtener reportes y aclarar discrepancias.
• Monitorear consignas de hospitales y remisiones abiertas; dar seguimiento para facturación o aclaración.
• Generar cierre mensual.

Skills

Comunicación asertiva

Pensamiento lógico

Definición de problemas

Gestión del tiempo

Priorización

Microsoft Office

SAP OTC

Education

Educación media superior

Tools

MS Office

SAP OTC

Job description

Arthrex, Inc. busca un Representante de Servicio al Cliente en CDMX para atender a clientes internos (ventas) y externos (hospitales, médicos, distribuidores y pacientes). Gestionar solicitudes y compartir información con tráfico para cumplir necesidades operativas y comerciales.

Serás responsable de facturación precisa y oportuna, captura de órdenes de compra, coordinación con almacén y equipo comercial, y cierre mensual, trabajando en un entorno híbrido con prestaciones superiores.