Especialista de Servicio al Cliente y Facturación Híbrido

Arthrex; Ciudad de México; Hybrid; MXN 179,000 - 290,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Prestaciones superiores

Asistencia al empleado y familiares

Días de descanso extra

Gimnasio

Contrato permanente

Trabajo híbrido

Ambiente laboral colaborativo

Job summary

Arthrex en Ciudad de México busca un Rep. de Servicio al Cliente para atender a clientes internos y externos, gestionar solicitudes y facilitar la facturación. Reportar al área de tráfico de forma inmediata para apoyar operaciones y ventas.

Las tareas abarcan análisis de stock, facturación de cirugías, cobranza y seguimiento de remisiones. Se valora experiencia en cadena de suministro, SAP (OTC) y Microsoft Office; contratación a tiempo completo en modalidad híbrida.

Qualifications

• Educación media superior, deseable terminada
• Deseable 3 años de experiencia en servicio a clientes, administración o logística
• Conocimiento en cadena de suministro y facturación; experiencia en comunicación con almacén y equipo comercial
• La educación puede ser reemplazada por la experiencia solicitada

Responsibilities

• Realizar y enviar el análisis del reporte stock base para las órdenes de compra de inventario para distribuidores
• Obtener documentación (reporte de servicio y orden de compra) para facturar las cirugías, en un plazo menor a 1 semana
• Entregar a cobranza la documentación e información correcta y completa para el cobro en tiempo y forma
• Asegurar que los consumos de los hospitales sean facturados dentro de las 48 horas, reportar diferencias al equipo de inventarios para su aclaración inmediata
• Capturar en el sistema las órdenes de compra directas de distribuidores y hospitales y turnarlas a operaciones para su surtimiento
• Ser responsable de la administración de los hospitales y representantes asignados: recibir solicitudes de programación de cirugía; crear órdenes de venta; confirmar cirugías; controlar documentos; obtener reportes; aclarar discrepancias
• Monitorear las consignas de los hospitales y remisiones abiertas
• Dar seguimiento con ventas a remisiones abiertas para su pronta facturación o aclaración
• Generar cierre mensual

Skills

Comunicación asertiva

Pensamiento lógico

Resolución de problemas

Gestión del tiempo

Priorización de tareas

Education

Educación media superior

Tools

Microsoft Office

SAP (OTC)

Job description

Arthrex en Ciudad de México busca un Rep. de Servicio al Cliente para atender a clientes internos y externos, gestionar solicitudes y facilitar la facturación. Reportar al área de tráfico de forma inmediata para apoyar operaciones y ventas.

Las tareas abarcan análisis de stock, facturación de cirugías, cobranza y seguimiento de remisiones. Se valora experiencia en cadena de suministro, SAP (OTC) y Microsoft Office; contratación a tiempo completo en modalidad híbrida.