Especialista de Atención al Cliente – Logística y KPIs

J&T Express México; Cafetalito; On-site; MXN 201,000 - 312,000; Full time

Job summary

J&T Express México busca un Especialista de Atención al Cliente orientado a resultados para brindar apoyo a clientes internos y externos, resolver incidencias y mantener la calidad del servicio.

La experiencia requerida es de al menos 1 año en atención al cliente, con valoraciones en logística o paquetería. Se busca disponibilidad para rotar turnos y trabajar con KPIs.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Se valorará experiencia en logística o paquetería.
• Disponibilidad para rotar turnos e trabajar con KPIs.

Responsibilities

• Brindar apoyo a clientes internos y externos.
• Resolver incidencias y mantener la calidad del servicio.
• Trabajar con indicadores de desempeño (KPIs).

Skills

Atención al cliente

Excel

ERP

Comunicación clara

Tools

ERP system

Job description

J&T Express México busca un Especialista de Atención al Cliente orientado a resultados para brindar apoyo a clientes internos y externos, resolver incidencias y mantener la calidad del servicio. La experiencia requerida es de al menos 1 año en atención al cliente, ideal en logística o paquetería.

Se valorará manejo de Excel, ERP y comunicación clara, con disponibilidad para rotar turnos y trabajar con indicadores de desempeño (KPIs).