Encargada de sucursal de SPA para Polanco

Winnet; Ciudad de México; On-site; MXN 152,000 - 182,000; Full time

Benefits offered by this job

Comisiones

Job summary

Winnet, empresa líder en bienestar, salud y cuidado personal, busca una Encargada de Sucursal para Polanco, Ciudad de México. Será responsable de dirigir la operación integral de la unidad de negocio, garantizar objetivos comerciales y liderar un equipo orientado a resultados, manteniendo altos estándares de servicio.

Entre sus funciones destacan dirigir la operación diaria, administrar inventarios, supervisar ventas y cumplimiento de políticas, coordinar promociones y reportar resultados.

Qualifications

• Liderar equipos de trabajo y cumplir objetivos comerciales.
• Conocer procesos de operación de sucursales y servicio al cliente.
• Gestión de inventarios y recursos de la sucursal.
• Interpretar indicadores de ventas y satisfacción del cliente.
• Disponibilidad de horario para turno y labores operativas.

Responsibilities

• Dirigir y supervisar la operación diaria de la sucursal.
• Garantizar el cumplimiento de objetivos comerciales, operativos y financieros.
• Liderar, motivar y desarrollar al equipo mediante capacitación y seguimiento.
• Asegurar una experiencia de servicio excepcional para cada cliente.
• Supervisar ejecución de protocolos de atención y estándares de calidad.
• Implementar estrategias para incrementar ventas y rentabilidad.
• Dar seguimiento a indicadores de desempeño, ventas y satisfacción del cliente.
• Administrar inventarios, recursos e insumos de la sucursal.
• Supervisar procedimientos administrativos y políticas internas.
• Coordinar promociones, campañas y proyectos corporativos.
• Mantener comunicación con áreas corporativas.
• Resolver incidencias y asegurar continuidad del servicio.
• Elaborar reportes de resultados y proponer mejoras continuas.

Skills

Liderazgo de equipos

Orientación a resultados

Atención al cliente

Gestión de inventarios

Gestión de operaciones

Education

Licenciatura en Administración, Mercadotecnia u afín

Job description

Lugar de trabajo : Polanco, Ciudad de México.

Descripción:

Empresa líder en el sector de bienestar, salud y cuidado personal busca una Encargada de Sucursal, responsable de dirigir la operación integral de la unidad de negocio, garantizando el cumplimiento de los objetivos comerciales, la excelencia en el servicio al cliente, la rentabilidad de la sucursal y el desarrollo del equipo de trabajo mediante un liderazgo cercano y orientado a resultados.

Responsabilidades y funciones principales:

• Dirigir y supervisar la operación diaria de la sucursal.
• Garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales, operativos y financieros.
• Liderar, motivar y desarrollar al equipo de trabajo mediante capacitación, retroalimentación y seguimiento.
• Asegurar una experiencia de servicio excepcional para cada cliente.
• Supervisar la correcta ejecución de protocolos de atención y estándares de calidad.
• Implementar estrategias comerciales para incrementar ventas y rentabilidad.
• Dar seguimiento a indicadores de desempeño, ventas y satisfacción del cliente.
• Administrar inventarios, recursos e insumos de la sucursal.
• Supervisar el cumplimiento de procedimientos administrativos y políticas internas.
• Coordinar la correcta ejecución de promociones, campañas y proyectos corporativos.
• Mantener comunicación permanente con las diferentes áreas corporativas.
• Resolver incidencias operativas y asegurar la continuidad del servicio.
• Elaborar reportes de resultados y proponer acciones de mejora continua.

Experiencia:

• Mínimo 2 años administrando unidades de negocio.
• Experiencia liderando equipos de trabajo.
• Experiencia en empresas de hospitalidad, retail, clínicas, bienestar, belleza o servicios.
• Experiencia en cumplimiento de indicadores comerciales y operativos.
• Experiencia en atención y servicio al cliente.
• Manejo de inventarios y administración de recursos.

Conocimientos:

• Administración de sucursales.
• Gestión de equipos de trabajo.
• Estrategias comerciales y ventas.
• Servicio y experiencia del cliente.
• Experiencia comprobable en posiciones de liderazgo operativo.
• Disponibilidad de horario.

Estudios: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Turismo, Hospitalidad, Negocios o carrera afín (deseable).

Horario:

• Descanso entre semana.

Ofrecemos: Sueldo de $15,000 netos mensuales más comisiones.