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Dar cumplimiento a las cuotas de ventas a su cargo mediante la prospectación, búsqueda de negocio en sus segmentos de convenios, grupos, eventos y atención personalizada a clientes o huéspedes que requieran servicios o productos del hotel, para cumplir con su cuota y el presupuesto del hotel en condiciones adecuadas de cantidad, calidad, oportunidad y precio, logrando la plena satisfacción de los huéspedes y clientes para generar mejores ingresos. "Garantizar que sea un gran día para todos nuestros huéspedes viviendo la experiencia Fiesta Americana"
- Administración - Hotelería - Turismo
- Comunicación y Relaciones Públicas
- Ventas - Mercadotecnia
Conocimientos técnicos
- Técnicas de ventas; facilidad para las Relaciones Públicas;
- Comunicación; Mercadotecnia y Negociación.
Escolaridad
Paquetes Informáticos
Experiencia
- Ventas 3 años
- Ejecutivo de cuenta 3 años
- Recepción 3 años
- Grupos 3 años
Principales funciones del puesto
- Fomentar las relaciones públicas del hotel mediante visitas a empresas, agencias de viajes, mayoristas y/o funcionarios públicos del gobierno federal, estatal o municipal. Contar con información actualizada, aclarar dudas y hacer evaluaciones del mercado para detectar nuevos prospectos.
- Capturar los registros necesarios de la operación diaria en los sistemas corporativos de Grupo Posadas. Registrar en los sistemas de cómputo los resultados de las actividades de ventas diarias, semanales o mensuales, y tomar acciones preventivas para controlar las variaciones en la demanda del mercado.
- Dar cumplimiento a las cuotas y metas establecidas; dar seguimiento a las acciones de ventas y esfuerzos del equipo para apoyar la cartera y lograr los objetivos, atendiendo variaciones o problemas con los clientes.
- Atender a los clientes insatisfechos durante su estancia, garantizando su satisfacción para fomentar futuras estancias. Medir el grado de alcance en comparación con las metas.
- Presentar reportes de visitas y alcance, realizando análisis comparativos con resultados históricos del hotel y de la competencia. Medir el grado de alcance en relación con las metas.
- Elaborar cotizaciones para grupos, convenios y otras opciones de negocio. Participar activamente en propuestas para aumentar el número de grupos potenciales.
- Promover y difundir los servicios del hotel con empresas locales para cerrar convenios, vender grupos, prospectar y realizar investigaciones de mercado. Aumentar la participación de mercado equilibrando ocupación e ingresos, cubriendo las cuotas asignadas y logrando rentabilidad.
Posición física del trabajo
La jornada laboral requiere estar sentado en una oficina frente a una computadora y en ocasiones en constante movimiento.
Necesidades físicas del puesto
Desplazarse a empresas, manejar y caminar.
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