Ejecutivo Universal Training

AT&T; San Miguel de Allende; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

AT&T México busca un/a profesional para asesorar a clientes en tiendas y identificar sus necesidades de servicio, promoviendo soluciones alineadas a procesos y políticas. La función se centra en mantener la calidad del servicio, gestionar visitas en los sistemas de la empresa y entregar una experiencia de venta y servicio satisfactoria.

Requisitos mínimos: carrera técnica o bachillerato concluido; 1 año en atención a clientes y ventas; se valora licenciatura en administración o afín.

Qualifications

• Experiencia mínima: 1 año en atención a clientes y ventas.
• Experiencia deseada: 2 años en atención a clientes en comunicaciones de telefonía.
• Educación mínima: Carrera Técnica o Bachillerato concluido.
• Educación deseada: Licenciatura en Administración o afín.

Responsibilities

• Establecer relación de cordialidad y servicio con clientes para asegurar el nivel de servicio.
• Brindar alternativas para la resolución de problemas.
• Ejecutar estándares de calidad establecidos por la Gerencia.
• Garantizar la mejor experiencia de servicio y ventas.
• Canalizar correctamente la visita del cliente en los sistemas de la empresa.

Skills

Atención al cliente

Ventas

Education

Carrera Técnica o Bachillerato Concluido

Licenciatura en Administración o afín (deseable)

Job description

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

Ubicación: San Miguel De Allende, Guanajuato, 290753, 37700

Empresa: AT&T Services, Inc.

Objetivo de la posicion

Asesorar al cliente, para identificar sus necesidades de servicio en las tiendas de AT&T, logrando su optimizacion , apegandose a los procesos y politicas establecidas.

Principales Responsabilidades

Establecer una relacion de coordialidad y servicio con los clientes, para asegurar el nivel de servicio , de tal manera que se brinden alternativas para la resolucion del problema

Ejecutar los estandares de calidad establecidos por la Gerencia ,asi mismo asegurar la mejor experiencia de servicio y ventas.

Canalizar de forma correcta y completa la visita del cliente en los sistemas que maneja la empresa, para una mejor satisfaccion.

Ejecutar actividades especializadas de los procesos orientado a objetivos establecidos

Educación (mínima y deseada)

• Educación mínima: Carrera Técnica / Bachillerato Concluido
• Educación deseada: Carrera Trunca en ciencias de la comunicación, Administración o afin. Licenciatura en Administración , o afin.

En caso de ser el candidato seleccionado y no cumplir con la escolaridad requerida deberás firmar una carta compromiso para iniciar y/o concluir con el nivel requerido y adicional participar en el programa “Reto Termina tus Estudios”

Experiencia (mínima y deseada)

• Experiencia mínima: 1 año en áreas de atención a clientes y ventas
• Experiencia deseada: 2 años en áreas de atención a clientes en el ramo de las comunicaciones de telefonía

Pie de página - Externo

En AT&T México sabemos que la inclusión fortalece a nuestros equipos, por ello promovemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por motivos como sexo, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, edad, discapacidad, condición social, apariencia física, origen étnico, color de piel, cultura, embarazo o cualquier otra razón. Además, impulsamos la equidad de condiciones mediante la realización de ajustes razonables dentro del entorno laboral.