Ejecutivo Universal Training

AT&T; Culiacán; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

AT&T Services, Inc. busca asesor de cliente para tiendas AT&T en Culiacán, Sinaloa, identificando necesidades de servicio y optimizando la experiencia del cliente. El candidato debe tener educación mínima técnica o bachillerato concluido, con 1 año en atención a clientes y ventas; se valorará experiencia en telecomunicaciones.

Se enfatiza el cumplimiento de políticas y procesos de la empresa. La empresa promueve la igualdad de oportunidades y ofrece desarrollo dentro de un equipo diverso en

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes y ventas.
• Experiencia deseada: 2 años en atención a clientes en telecomunicaciones.
• Educación mínima: Técnico o Bachillerato concluido.

Responsibilities

• Establecer una relación de cordialidad y servicio con los clientes para asegurar el nivel de servicio.
• Ejecutar los estándares de calidad establecidos por la Gerencia y asegurar la mejor experiencia de servicio y ventas.
• Canalizar correctamente la visita del cliente en los sistemas de la empresa para mayor satisfacción.
• Ejecutar actividades especializadas orientadas a objetivos.

Skills

Atención al cliente

Ventas

Comunicación efectiva

Education

Técnico/Bachillerato completo

Licenciatura afín

Tools

CRM

Computación básica

Job description

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

Ubicación: Culiacan, Sinaloa, 290484, 80100

Empresa: AT&T Services, Inc.

Objetivo de la posicion

Asesorar al cliente, para identificar sus necesidades de servicio en las tiendas de AT&T, logrando su optimizacion , apegandose a los procesos y politicas establecidas.

Principales Responsabilidades

Establecer una relacion de coordialidad y servicio con los clientes, para asegurar el nivel de servicio , de tal manera que se brinden alternativas para la resolucion del problema

Ejecutar los estandares de calidad establecidos por la Gerencia ,asi mismo asegurar la mejor experiencia de servicio y ventas.

Canalizar de forma correcta y completa la visita del cliente en los sistemas que maneja la empresa, para una mejor satisfaccion.

Ejecutar actividades especializadas de los procesos orientado a objetivos establecidos

Educación (mínima y deseada)

• Educación mínima: Carrera Técnica / Bachillerato Concluido
• Educación deseada: Carrera Trunca en ciencias de la comunicación, Administración o afin. Licenciatura en Administración , o afin.

En caso de ser el candidato seleccionado y no cumplir con la escolaridad requerida deberás firmar una carta compromiso para iniciar y/o concluir con el nivel requerido y adicional participar en el programa “Reto Termina tus Estudios”

Experiencia (mínima y deseada)

• Experiencia mínima: 1 año en áreas de atención a clientes y ventas
• Experiencia deseada: 2 años en áreas de atención a clientes en el ramo de las comunicaciones de telefonía

Licencias/Certificaciones Requeridas

Idiomas (Habla, Escribe, Lee)

Paquetes De Computo Requeridos

Pie de página - Externo

En AT&T México sabemos que la inclusión fortalece a nuestros equipos, por ello promovemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por motivos como sexo, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, edad, discapacidad, condición social, apariencia física, origen étnico, color de piel, cultura, embarazo o cualquier otra razón. Además, impulsamos la equidad de condiciones mediante la realización de ajustes razonables dentro del entorno laboral.