Ejecutivo Telefónico de Atención al Cliente Fintech

Systlabs; Ciudad de México; Presencial; MXN 167.000 - 223.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

GAPE Business Group busca un Ejecutivo en Atención al Cliente para unirse a su equipo en una fintech de préstamos en línea en la Ciudad de México. El/la candidato(a) ideal hablará con claridad, escuchará activamente y resolverá consultas de forma proactiva, manteniendo un alto nivel de servicio.

Se espera experiencia mínima de 1 año en call center, habilidad para gestionar múltiples llamadas y usar sistemas de tickets.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, ideal en fintech o call center.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad para analizar situaciones y proponer soluciones rápidas.
• Foco en la satisfacción del cliente y servicio de alta calidad.
• Capacidad para manejar múltiples tareas en entornos dinámicos.

Responsabilidades

• Resolver de forma proactiva problemas e incidencias de clientes.
• Brindar atención telefónica y, cuando corresponde, por medios virtuales.
• Registrar interacciones y reclamos en un sistema de tickets.
• Mantener un tono profesional y empático en todas las comunicaciones.
• Apoyar operaciones y fomentar relaciones con clientes.

Conocimientos

Comunicación

Resolución de problemas

Atención al cliente

Adaptabilidad

Escucha activa

Herramientas

Ticketing software

CRM

Call Center tools

Descripción del empleo

GAPE Business Group busca un Ejecutivo en Atención al Cliente para unirse a su equipo en una fintech de préstamos en línea en la Ciudad de México. El/la candidato(a) ideal hablará con claridad, escuchará activamente y resolverá consultas de forma proactiva, manteniendo un alto nivel de servicio.

Se espera experiencia mínima de 1 año en call center, habilidad para gestionar múltiples llamadas y usar sistemas de tickets.