Ejecutivo de cobranza telefónica

Systlabs; Ciudad de México; Presencial; MXN 89.000 - 156.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo base competitivo

Esquema de comisiones por desempeño

Prestaciones superiores a la ley

Desarrollo profesional y crecimiento

Excelente ambiente laboral

Capacitación constante

Descripción de la vacante

GAPE Business Group busca un Ejecutivo de Cobranza Telefónica en CDMX para gestionar la cartera vencida. Serás responsable de comunicarse con clientes, negociar planes de pago y registrar cada interacción en el sistema.

Se valora experiencia en call center y habilidad para mantener relaciones profesionales, logrando metas y aportando mejoras en procesos. Se ofrece crecimiento profesional y entorno dinámico en una empresa líder de talento.

Formación

• Experiencia mínima de 6 meses en cobranza telefónica, ventas o atención al cliente en call center.
• Dominio de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad de negociación y persuasión.
• Orientación al logro y cumplimiento de metas.
• Proactivo y dinámico; manejo de objeciones.

Responsabilidades

• Realizar llamadas a clientes para gestionar el cobro de adeudos.
• Negociar planes de pago y acuerdos con clientes.
• Registrar interacciones en el sistema de gestión.
• Dar seguimiento a acuerdos y verificar cumplimiento.
• Identificar y escalar situaciones complejas a supervisión.
• Mantener conocimiento actualizado de productos y servicios.
• Contribuir al cumplimiento de los objetivos del área de cobranza.
• Participar en capacitaciones y mejoras continuas.
• Proporcionar retroalimentación para optimizar procesos de cobranza.
• Mantener actitud proactiva orientada a resultados.

Conocimientos

Comunicación

Negociación

Persuasión

Proactividad

Dinamismo

Manejo de objeciones

Word

Excel

Herramientas

Word

Excel

Descripción del empleo

¡Únete a GAPE Business Group como Ejecutivo de Cobranza Telefónica!

GAPE Business Group es una empresa líder en la atracción e incorporación de talento para posiciones ejecutivas y de atención al cliente. Buscamos profesionales apasionados y con gran capacidad de negociación para unirse a nuestro dinámico equipo.

Si tienes experiencia en el área de cobranza y te desenvuelves con facilidad en un entorno de call center, esta oportunidad es para ti.

Objetivo del puesto:

El Ejecutivo de Cobranza Telefónica será responsable de gestionar y recuperar la cartera vencida de nuestros clientes, a través de estrategias de comunicación efectivas y un trato profesional, garantizando el cumplimiento de las metas establecidas y la satisfacción del cliente.

Responsabilidades clave:

• Realizar llamadas telefónicas a clientes para gestionar el cobro de adeudos.
• Negociar planes de pago y acuerdos con los clientes, buscando siempre la mejor solución para ambas partes.
• Registrar detalladamente todas las interacciones con los clientes en el sistema de gestión.
• Dar seguimiento a los acuerdos de pago establecidos y verificar su cumplimiento.
• Identificar y escalar situaciones complejas o problemáticas a la supervisión.
• Mantener un conocimiento actualizado de los productos y servicios de la empresa para brindar información precisa a los clientes.
• Contribuir al cumplimiento de los objetivos generales del área de cobranza.
• Participar activamente en capacitaciones y sesiones de mejora continua.
• Proporcionar retroalimentación constructiva para optimizar los procesos de cobranza.
• Mantener una actitud proactiva y orientada a resultados.

Requisitos del puesto:

• Experiencia mínima de 6 meses en puestos de cobranza telefónica, ventas o atención al cliente en call center.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad de negociación y persuasión.
• Orientación al logro de objetivos y cumplimiento de metas.
• Manejo de objeciones de manera efectiva.
• Proactividad y dinamismo.
• Conocimiento básico de herramientas ofimáticas (Word, Excel).
• Disponibilidad para laborar en horario de lunes a domingo con descanso entre semana.
• Residencia en [especificar ciudad o zona de trabajo, si aplica].

Se valorará (preferible):

• Experiencia en el sector financiero.
• Facilidad de palabra y habilidades comunicativas

Ofrecemos:

• Sueldo base competitivo.
• Atractivo esquema de comisiones y bonos por desempeño.
• Prestaciones superiores a las de ley.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
• Excelente ambiente laboral.
• Capacitación constante.