EJECUTIVO SERVICIO SINIESTRO

Compartamos Banco; Ciudad de México; On-site; MXN 240,000 - 360,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico familiar

Seguro de vida

Fondo de ahorro

Caja de ahorro

Prima vacacional/aguinaldo

Bono por desempeño

Job summary

Compartamos Banco está buscando un analista de siniestros para validar, analizar y gestionar trámites de siniestros recibidos, atendiendo las quejas de clientes y asegurando el cumplimiento de SLA.

Con al menos 2 años de experiencia en atención a cliente y manejo de expedientes, se valorará conocimiento en IA para siniestros y seguros de vida o salud; modalidad flexible en el Sur de la CDMX. Beneficios ofrecidos por la empresa.

Qualifications

• Experiencia en atención a cliente directo.
• Capacidad de análisis y manejo de datos.
• Conocimiento en seguros de vida o salud.
• Manejo de Excel intermedio.
• Experiencia con alto volumen de expedientes o reclamaciones.
• Conocimiento en IA para siniestros o reclamaciones.
• Trabajo en equipo.

Responsibilities

• Validar, analizar y gestionar trámites de siniestros recibidos.
• Atender peticiones y quejas de clientes.
• Entregar reportería periódica de las cifras y comportamiento de siniestralidad.
• Garantizar el funcionamiento y la calidad del proceso conforme SLA.
• Colaborar con áreas y reportar indicadores.

Skills

Atención al cliente

Análisis

Excel intermedio

Seguros de vida

Trabajo en equipo

Gestión de siniestros

IA para siniestros

Job description

Validar, analizar y gestionar los tramites de los siniestros recibidos, atender directamente las peticiones y quejas de los clientes, realizar análisis y seguimiento continuo de información de siniestros, garantizado el funcionamiento y calidad del proceso cumpliendo con los SLA´s, establecidos. Entrega de reportería periódica de las cifras y comportamiento de siniestralidad de los diferentes canales, etc.

Experiencia y conocimientos en:

• -Experiencia en atencion a cliente directo Capacidad de análisis -Excel Intermedio -Conocimiento en Seguros de vida o Salud Básico-Intermedio -Trabajo en equipo
• -Experiencia trabajando con alto volumen de expedientes o reclamaciones -Manejo de IA para siniestros o reclamaciones -Conocimiento en otros ramos de seguros

Años de experiencia: 2

Modalidad: Esquema flexible, Sur de la CDMX.

Beneficios:

• Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar
• Seguro de Vida
• Fondo de Ahorro
• Caja de Ahorro
• Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones
• Bono por desempeño
• Entre otros beneficios adicionales

Departamento: TRAVESIA ATERNA (12002370)

En los procesos de atracción de talento de Gentera y sus empresas otorgamos las mismas oportunidades a las personas candidatas, valoramos las competencias profesionales, capacidades y habilidades independientemente de su edad, sexo, discapacidad, raza, etnia, origen, religión, situación económica o cualquier otra condición.

En Gentera y sus empresas no solicitamos certificados médicos de no embarazo o virus de inmunodeficiencia humana (VIH) como requisito para ingreso.