Ejecutivo de Ventas y Atención al Cliente Telefónica

Coppel Enterprise; Culiacán; On-site; MXN 100,000 - 167,000; Full time

Job summary

Coppel en Culiacán, Sinaloa, busca talento para atención al cliente por teléfono y chat, promoviendo productos y servicios. La función implica identificar necesidades, articular ofertas y lograr activaciones de crédito Coppel, manteniendo estándares de calidad y confidencialidad.

Se valorará experiencia en ventas, capacidad de persuasión y cumplimiento de metas. Ubicación central, con oportunidades de crecimiento dentro de la empresa y un enfoque en servicio al cliente de alto nivel.

Qualifications

• Atención al cliente por teléfono y chat con lenguaje claro.
• Identificar necesidades y promover productos.
• Cumplir con metas de la campaña y activación de crédito.

Responsibilities

• Brindar atención a Clientes durante llamada y/o chat con lenguaje claro para generar buena comunicación.
• Identificar necesidades, promover productos y dirigir al cliente a adquirir productos y/o servicios de Coppel.
• Sondear al cliente mediante diálogos basados en historial de compra y promocionar la variedad de productos.
• Realizar llamadas y/o chats de calidad cumpliendo criterios y diálogos de promoción.
• Cumplir con las metas establecidas para la campaña para activar el crédito Coppel.
• Integrar características y beneficios en el diálogo para reforzar la gestión de venta.
• Aplicar mejores prácticas de entrenamientos y Clínicas de Diálogo para mejorar la atención.
• Cumplir con políticas del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información.
• Mantener tiempos de conexión y disponibilidad de ejecutivos cuando se enlace la llamada/chat.
• Rendir cuentas a su jefe para revisar indicadores y plan de acción ante incumplimiento.
• Asegurar que las órdenes de ventas sean facturadas y cerrar el proceso con una buena experiencia de compra.

Skills

Atención telefónica

Comunicación clara

Promoción de productos

Cierre de ventas

Gestión de clientes

Job description

Coppel en Culiacán, Sinaloa, busca talento para atención al cliente por teléfono y chat, promoviendo productos y servicios. La función implica identificar necesidades, articular ofertas y lograr activaciones de crédito Coppel, manteniendo estándares de calidad y confidencialidad.

Se valorará experiencia en ventas, capacidad de persuasión y cumplimiento de metas. Ubicación central, con oportunidades de crecimiento dentro de la empresa y un enfoque en servicio al cliente de alto nivel.