Ejecutivo de Ventas Telefónicas y Atención al Cliente

Coppel Enterprise

Culiacán

On-site

MXN 89,000 - 134,000

Full time

2 days ago

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Job summary

BanCoppel en Culiacán busca agentes de atención al cliente para gestionar llamadas y chats, promoviendo promociones vigentes y productos de la empresa. Se valoran habilidades de comunicación clara y capacidad de detectar necesidades para impulsar ventas.

El rol implica trabajar con clientes mediante teléfono y chat, cumplir metas de campaña y registrar información con precisión. Se requieren integridad, confidencialidad y enfoque en servicio al cliente, con oportunidad de desarrollo en equipo de

Qualifications

Atención al cliente por teléfono o chat con lenguaje claro y apropiado.
Identificar necesidades y promover productos/servicios de BanCoppel y Coppel.
Promocionar por teléfono los productos y servicios vigentes.
Cumplir con metas de campaña y activar clientes a tienda o portal de compra.
Mantener confidencialidad y seguridad de la información del cliente.
Cumplir tiempos de conexión y criterios de calidad de la atención.

Responsibilities

Ofrecer atención telefónica y/o chat a clientes para promover promociones vigentes.
Identificar necesidades y persuadir para adquirir productos y servicios de BanCoppel y Coppel.
Sondear al cliente según historial de compra y promociones vigentes.
Realizar llamadas y chats cumpliendo criterios de calidad para asegurar una buena atención.
Lograr las metas de la campaña y activar créditos Coppel.
Conocer promociones y productos vigentes para reforzar ventas.
Aplicar buenas prácticas de diálogo y mantener confidencialidad de la information del cliente.