Ejecutivo de Telemarketing

BCD Meetings & Events; Ciudad de México; Presencial; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vales de Despensa

Vales de Uniforme

Ayuda Alimentaria

Fondo de ahorro del 8%

SGMM

Seguro de Vida

Apoyo de Gastos Funerarios

20 días de Aguinaldo

Descripción de la vacante

BCD Meetings & Events busca un/a profesional para asegurar que procesos y SLA se cumplan en la atención de necesidades de viaje de clientes, respetando las políticas de viaje y de la empresa.

Entre las tareas se incluyen administrar tarjetas de crédito de Convenciones BCD y del cliente, realizar bloqueos y reservas de viaje nacionales e internacionales, gestionar cambios, revisar cotizaciones y cierres, y asegurar el cumplimiento de SLA.

Responsabilidades

• Atender las necesidades de viaje del cliente cumpliendo sus expectativas y apego a la política de viaje y de BCD M&E.
• Administrar el manejo de las tarjetas de crédito de Convenciones BCD y del cliente.
• Realizar bloqueos, reservaciones de viaje nacional e internacional, cambios, revisados y fase IV (avión, hotel y traslados para SGD).
• Ofrecer por lo menos dos alternativas de viaje de acuerdo al itinerario y la política de la empresa.
• Cumplir con los estándares de atención al cliente utilizando las herramientas proporcionadas por la empresa, TSA, Sabre, Sistema de grupos.
• Revisar las cotizaciones, emisiones y cierres contables aéreos y de Telemarketing.
• Asegurarse del apego a proceso y cumplimiento de SLA.

Descripción del empleo

Make your Move! We are proud to give our team members ownership over the direction and speed in which they grow – and we are so glad you are interested in continuing to grow with us internally with this opportunity

Make your Move! We are proud to give our team members ownership over the direction and speed in which they grow – and we are so glad you are interested in continuing to grow with us internally with this opportunity

Objetivo Del Puesto

Asegurarse que los procesos y SLA se cumplan cabalmente, atender las necesidades de viaje del cliente cumpliendo sus expectativas apegándose a su política de viaje y de BCD M&E

• Administrar el manejo de las tarjetas de crédito de Convenciones BCD y del cliente
• Realizar bloqueos, reservaciones de viaje nacional e internacional, cambios, revisados y fase IV (avión, hotel y traslados para SGD)
• Ofrecer por lo menos dos alternativas de viaje de acuerdo al itinerario y la política de la empresa
• Cumplir con los estándares de atención al cliente utilizando las herramientas proporcionadas por la empresa, TSA, Sabre, Sistema de grupos.
• Revisar las cotizaciones, emisiones y cierres contables aéreos y de Telemarketing.
• Asegurarse del apego a proceso y cumplimiento de SLA

Ofrecemos

• Sueldo + Vales de Despensa, Vales de Uniforme, Ayuda Alimentaria, Fondo de ahorro del 8%, SGMM, Seguro de Vida, Apoyo de Gastos Funerarios, 20 días de Aguinaldo.