Ejecutivo de Soluciones al Cliente – Plan de Carrera

Estafeta Mexicana; Hidalgo; Presencial; MXN 89.000 - 134.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo competitivo

Esquema variable

Plan de carrera

Descripción de la vacante

Estafeta Mexicana en Hidalgo busca un Auxiliar de Soluciones al Cliente para atender Reportes de Servicio asignados y asegurar respuestas satisfactorias al cliente usando herramientas de gestión. Revisa diariamente los reportes y coordina con la operación para entregar soluciones rápidas y efectivas.

Entre sus funciones está coordinar envíos mediante llamadas a clientes, generar actas de incidencias y apoyar en las desviaciones de procesos, manteniendo un alto estándar de servicio al cliente.

Formación

• Preparatoria o carrera técnica requerida.
• Experiencia mínima: 6 meses en servicio al cliente.
• Conocimiento en Office básico y manejo de indicadores.

Responsabilidades

• Informar sobre los servicios que llegan a Control de envíos, revisando escaneos y etiquetas en CRM-SOLUCIONA para atender al cliente.
• Ejecutar llamadas a los clientes de envíos para coordinar atención y soporte.
• Generar actas de incidencias y apoyar la operación ante desviaciones de procesos.

Conocimientos

Office Básico

Seguimiento de Indicadores

Educación

Preparatoria/Carrera Técnica

Descripción del empleo

Estafeta Mexicana en Hidalgo busca un Auxiliar de Soluciones al Cliente para atender Reportes de Servicio asignados y asegurar respuestas satisfactorias al cliente usando herramientas de gestión. Revisa diariamente los reportes y coordina con la operación para entregar soluciones rápidas y efectivas.

Entre sus funciones está coordinar envíos mediante llamadas a clientes, generar actas de incidencias y apoyar en las desviaciones de procesos, manteniendo un alto estándar de servicio al cliente.