Ejecutivo de Servicio al Cliente – Seguros

Mentory Grupo Consultor Turístico; Puebla de Zaragoza; Presencial; MXN 112.000 - 134.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo mensual 11,000 MXN

Bono bimestral

Vales de despensa

Prestaciones de Ley

Seguro de vida

Seguro médico de gastos médicos

Aguinaldo 30 días

Vacaciones

Descripción de la vacante

Mentory Grupo Consultor Turístico requiere un Asesor(a) de Servicio y Promoción – Automóviles para integrarse al área de Administración y Operaciones en Puebla. Atender clientes, apoyar cotizaciones y gestionar pólizas y siniestros, con énfasis en servicio y organización.

Se valorará experiencia en aseguradoras, manejo de Office y portales. Ofrecemos desarrollo en sector asegurador, prestaciones de ley y bono según resultados.

Formación

• Se solicita experiencia mínima de 1 año en puestos similares en el sector asegurador.

Responsabilidades

• Elaborar propuestas y cotizaciones para nuevos negocios y renovaciones.
• Gestionar la emisión de pólizas a través de portales de aseguradoras.
• Dar seguimiento a oportunidades de negocio y cotizaciones.
• Preparar y presentar propuestas a clientes.
• Dar seguimiento a procesos de cobranza, activación y pagos.
• Gestionar la renovación de pólizas y conservación de cartera.
• Realizar mantenimiento de cartera mediante endosos y movimientos.
• Brindar asesoría y atención a clientes.
• Dar seguimiento a siniestros y a la suscripción (incluye inspecciones vehiculares y dispositivos).
• Elaborar reportes orientados al cliente y reportes semanales de actividades y resultados.

Conocimientos

Orientación al servicio

Atención al cliente

Comunicación escrita

Comunicación verbal

Organización

Seguimiento

Trabajo en equipo

Resolución de conflictos

Dinámico/Proactivo

Capacidad de aprendizaje

Autoadministración

Educación

Carrera técnica o comercial

Licenciatura en Administración de Empresas/Contabilidad/Actuaría

Herramientas

Microsoft Office

Excel (básico–intermedio)

Word

PowerPoint

Outlook

Uso de portales de aseguradoras

WhatsApp Web

Descripción del empleo

Asesor(a) de Servicio y Promoción – Automóviles

Descripción del puesto

Estamos buscando Asesor(a) de Servicio y Promoción – Automóviles para integrarse a nuestro equipo de Administración y Operaciones.

La persona que ocupe esta posición será responsable de brindar atención y seguimiento a clientes, apoyar en la elaboración de cotizaciones y propuestas, gestionar la emisión y renovación de pólizas, dar seguimiento a cobranza y proporcionar orientación durante el proceso de atención de siniestros.

Buscamos una persona organizada, responsable, con orientación al servicio y facilidad para relacionarse con clientes.

Principales responsabilidades

• Elaborar propuestas y cotizaciones para nuevos negocios y renovaciones.
• Gestionar la emisión de pólizas a través de los portales de las aseguradoras.
• Dar seguimiento a las oportunidades de negocio y cotizaciones realizadas.
• Preparar y presentar propuestas a clientes.
• Dar seguimiento a procesos de cobranza, activación y aplicación de pagos.
• Gestionar la renovación de pólizas y conservación de cartera.
• Realizar mantenimiento de cartera mediante endosos y movimientos correspondientes.
• Brindar asesoría y atención a clientes.
• Dar seguimiento y orientación a clientes en procesos relacionados con siniestros.
• Dar seguimiento al cumplimiento de políticas de suscripción, incluyendo inspecciones vehiculares e instalación de dispositivos satelitales cuando corresponda.
• Elaborar reportes orientados al cliente.
• Preparar reportes semanales de actividades y presentación de resultados.

Requisitos

Escolaridad:

• Carrera técnica o comercial.
• Licenciatura en Administración de Empresas, Contabilidad, Actuaría o áreas económico-administrativas afines.

Experiencia:

• Mínimo 1 año en puestos similares o relacionados con el sector asegurador.
• Experiencia o conocimientos generales del sector asegurador.
• Experiencia en servicio y atención al cliente.

Conocimientos:

• Microsoft Office, principalmente Excel básico-intermedio, Word, PowerPoint y Outlook.
• Manejo de Internet y navegación en portales.
• Facilidad para aprender nuevos programas y herramientas.
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• Manejo de computadora y equipo de oficina.
• WhatsApp Web.

Competencias

• Orientación al servicio y atención al cliente.
• Comunicación verbal y escrita.
• Organización y seguimiento.
• Trabajo en equipo.
• Resolución de conflictos.
• Dinamismo y proactividad.
• Capacidad de colaboración.
• Trabajo bajo presión.
• Compromiso y responsabilidad.
• Capacidad de aprendizaje.
• Autoadministración.

Prestaciones y beneficios

• Sueldo mensual: $11,000.00
• Bono bimestral de acuerdo con resultados.
• Vales de despensa por $3,833.00 mensuales, con ajuste anual de acuerdo con el salario mínimo.
• Prestaciones de Ley
• Seguro de vida con suma asegurada de $400,000.
• Seguro indemnizatorio de gastos médicos.
• Aguinaldo de 30 días.
• Vacaciones conforme a la Ley.

Buscamos integrar a nuestro equipo a una persona comprometida, organizada y con orientación al servicio, interesada en desarrollarse dentro del sector asegurador.