Asesor(a) de Servicios Seguros y Automóviles

Mentory Grupo Consultor Turístico; Puebla de Zaragoza; Presencial; MXN 112.000 - 134.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bono bimestral

Vales de despensa

Seguro de vida

Seguro de gastos médicos

Aguinaldo 30 días

Vacaciones

Descripción de la vacante

Mentory Grupo Consultor Turístico busca un asesor de servicios aseguradores para integrar el área de Administración y Operaciones. El rol requiere organización, orientación al servicio y experiencia en atención a clientes y procesos administrativos, con foco en seguros de automóviles.

Entre las tareas se incluyen cotizaciones, emisión y renovación de pólizas, cobranza y atención a siniestros, manteniendo cartera y reportes para la dirección.

Formación

• Carrera técnica o comercial requerida.
• Licenciatura en Administración de Empresas, Contabilidad, Actuaría o afín. Se considera técnica si hay experiencia relacionada.
• Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, pólizas o áreas comerciales/administrativas.

Responsabilidades

• Atención y seguimiento a clientes en formatos presenciales, telefónicos y digitales.
• Elaborar cotizaciones y propuestas para nuevos negocios y renovaciones.
• Gestionar emisión y renovación de pólizas y endosos.
• Realizar cobranza y apoyar en siniestros y conservación de cartera.
• Elaborar reportes y mantener actualizada la documentación de clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Organización

Seguimiento

Proactividad

Educación

Carrera técnica o comercial

Licenciatura en Administración de Empresas/Contabilidad/Actuaría o afín

Herramientas

Excel

Word

PowerPoint

Outlook

Descripción del empleo

Asesor(a) de Servicios Seguros yAutomóviles

Empresa del sector asegurador busca Asesor(a) de Servicio Seguros yAutomóviles para integrarse a su equipo de Administración y Operaciones.

Buscamos una persona organizada, responsable y orientada al servicio, con experiencia en atención a clientes, seguimiento comercial y procesos administrativos, idealmente dentro del sector asegurador.

La persona será responsable de brindar atención y seguimiento a clientes, elaborar cotizaciones y propuestas, gestionar emisiones y renovaciones de pólizas, dar seguimiento a cobranza y apoyar a los clientes durante procesos relacionados con siniestros.

Objetivo del puesto

Brindar atención y seguimiento oportuno a clientes y prospectos, apoyando en la generación de cotizaciones, emisión y renovación de pólizas, conservación de cartera, cobranza y atención relacionada con siniestros, asegurando un servicio ordenado y de calidad.

Principales responsabilidades

Atención y seguimiento a clientes

• Brindar atención y asesoría a clientes de manera presencial, telefónica y por medios digitales.
• Dar seguimiento oportuno a solicitudes, dudas y requerimientos de clientes.
• Orientar a los clientes durante los diferentes procesos relacionados con sus pólizas.
• Dar seguimiento a clientes durante procesos relacionados con siniestros.
• Mantener comunicación constante con clientes para informar avances y pendientes.

Cotizaciones y promoción

• Elaborar propuestas y cotizaciones para nuevos negocios y renovaciones.
• Dar seguimiento a cotizaciones y oportunidades de negocio.
• Preparar y presentar propuestas a clientes.
• Mantener actualizado el seguimiento de prospectos y oportunidades.
• Apoyar en acciones de promoción y conservación de cartera.

Emisión y administración de pólizas

• Gestionar la emisión de pólizas a través de portales de las aseguradoras.
• Dar seguimiento a solicitudes de emisión y documentación requerida.
• Gestionar renovaciones de pólizas.
• Realizar mantenimiento de cartera mediante endosos y movimientos correspondientes.
• Dar seguimiento a la activación y aplicación de pagos.
• Verificar que la documentación de las pólizas y movimientos se encuentre completa y actualizada.

Cobranza y conservación de cartera

• Dar seguimiento a pagos pendientes y procesos de cobranza.
• Apoyar en la conservación y renovación de cartera.
• Identificar pendientes de pago y dar seguimiento con clientes.
• Mantener actualizada la información relacionada con la cartera.

Seguimiento operativo

• Dar seguimiento al cumplimiento de políticas de suscripción.
• Coordinar o dar seguimiento a inspecciones vehiculares cuando corresponda.
• Dar seguimiento a la instalación de dispositivos satelitales cuando sea requerida.
• Elaborar reportes orientados al cliente.
• Preparar reportes semanales de actividades y resultados.
• Mantener actualizada la información y documentación de clientes.

Requisitos indispensables

Escolaridad

• Carrera técnica o comercial.
• Licenciatura en Administración de Empresas, Contabilidad, Actuaría o área económico-administrativa afín.
• Se considerarán candidatos con carrera técnica cuando cuenten con experiencia directamente relacionada con el puesto.

Experiencia

• Mínimo 1 año de experiencia en atención a clientes, servicio, administración de pólizas, seguros o puestos comerciales/administrativos relacionados.
• Experiencia comprobable en seguimiento a clientes.
• Experiencia en elaboración de cotizaciones o propuestas.
• Experiencia realizando seguimiento administrativo y comercial.
• Manejo de computadora y herramientas de oficina.

Conocimientos y herramientas

• Microsoft Office, principalmente Excel básico-intermedio, Word, PowerPoint y Outlook.
• Manejo de Internet y navegación en portales.
• Facilidad para aprender y utilizar diferentes sistemas y plataformas.
• Manejo de WhatsApp Web.
• Capacidad para trabajar con documentación y dar seguimiento a diferentes procesos simultáneamente.

Será un plus si cuentas con

• Experiencia previa en sector asegurador.
• Experiencia con seguros de automóviles.
• Conocimiento de emisión y renovación de pólizas.
• Experiencia en endosos y movimientos de pólizas.
• Experiencia en conservación de cartera.
• Conocimientos de cobranza de seguros.
• Experiencia en atención y seguimiento de siniestros.
• Manejo de portales de diferentes aseguradoras.
• Conocimiento general de procesos de suscripción e inspección vehicular.

Competencias

• Orientación al servicio y atención al cliente.
• Comunicación verbal y escrita.
• Organización y seguimiento.
• Atención al detalle.
• Proactividad y dinamismo.
• Capacidad para resolver problemas.
• Manejo de situaciones con clientes.
• Trabajo en equipo.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Compromiso y responsabilidad.
• Capacidad de aprendizaje.
• Autoadministración y seguimiento de pendientes.

Prestaciones y beneficios

• Sueldo mensual de $11,000.00
• Bono bimestral de acuerdo con resultados.
• Vales de despensa por $3,833.00 mensuales, con ajuste anual de acuerdo con el salario mínimo.
• Prestaciones de Ley.
• Seguro de vida con suma asegurada de $400,000.00.
• Seguro indemnizatorio de gastos médicos.
• Aguinaldo de 30 días.
• Vacaciones conforme a la Ley.