Ejecutivo de Operaciones en Seguros

Marsh Agency; Ciudad de México; Hybrid; MXN 360,000 - 600,000; Full time

Job summary

Marsh Agency busca un Ejecutivo de Operaciones en Seguros para unirse al equipo de Operaciones en Seguros en Ciudad de México (Paseo – Torre Mayor). Es una posición full-time con esquema híbrido, con al menos tres días en oficina.

Responsable de gestionar trámites de siniestros de Gastos Médicos Mayores y Vida, revisión de documentación y atención al cliente de alto nivel a través de varios canales. Se requieren 2 años de experiencia y manejo básico–intermedio de MS Office.

Qualifications

• Carrera trunca o Licenciatura/Ingeniería terminada.
• 2 años de experiencia en seguros de Gastos Médicos Mayores y Vida (trámites/siniestros).
• 2 años de experiencia en atención y manejo de clientes.

Responsibilities

• Gestionar trámites de siniestros de Gastos Médicos Mayores y Vida, asegurando atención oportuna y seguimiento end-to-end.
• Revisar y validar documentación de trámites (cartas, reembolsos, pago directo, urgencias médicas, movimientos de altas y bajas, entre otros).
• Coordinar y dar seguimiento con la aseguradora para el avance de los casos, solicitando aclaraciones y resolviendo faltantes.
• Brindar asesorías a clientes sobre procesos de Gastos Médicos y Vida por distintos canales (correo, teléfono u otros medios definidos).
• Dar seguimiento a trámites con áreas internas y externas, cuidando el cumplimiento de tiempos y la calidad del servicio.

Skills

Atención al cliente

Gestión de trámites

Comunicación

Organización

Education

Licenciatura / Ingeniería terminada

Tools

MS Office

Job description

EJECUTIVO DE OPERACIONES EN SEGUROS

Estamos buscando una persona talentosa para unirse a nuestro equipo de Operaciones en Seguros en Marsh. Este rol estará basado en Ciudad de México (Paseo – Torre Mayor). Es una posición full-time con esquema híbrido, que requiere trabajar al menos tres días a la semana en oficina. En esta posición de Ejecutivo(a) de Operaciones en Seguros, serás responsable de gestionar trámites operativos asociados a siniestros de Gastos Médicos Mayores y Vida, asegurando revisión documental, seguimiento con aseguradoras, control administrativo y una atención al cliente de alto nivel a través de distintos canales. El rol incluye visitas a clientes (con Uber corporativo provisto para desplazamientos) en zonas como salida a Querétaro, Santa Fe y zonas cercanas a la Alcaldía Gustavo Madero.

Contaremos Contigo Para

• Gestionar trámites de siniestros de Gastos Médicos Mayores y Vida, asegurando atención oportuna y seguimiento end-to-end.
• Revisar y validar documentación de trámites (cartas, reembolsos, pago directo, urgencias médicas, movimientos de altas y bajas, entre otros), verificando completitud y consistencia.
• Coordinar y dar seguimiento con la aseguradora para el avance de los casos, solicitando aclaraciones y resolviendo faltantes cuando corresponda.
• Brindar asesorías a clientes sobre procesos de Gastos Médicos y Vida por distintos canales (correo, teléfono u otros medios definidos).
• Dar seguimiento a trámites con áreas internas y externas, cuidando el cumplimiento de tiempos y la calidad del servicio.
• Mantener el control administrativo de la operación: registro de actividades, organización, llenado de formatos, resguardo y registro conforme a los lineamientos.
• Realizar visitas a clientes cuando se requiera para gestión y coordinación del servicio.

Lo Que Necesitas Tener

• Carrera trunca o Licenciatura/Ingeniería terminada.
• 2 años de experiencia en seguros de Gastos Médicos Mayores y Vida (trámites/siniestros).
• 2 años de experiencia en atención y manejo de clientes.
• Manejo de MS Office nivel básico–intermedio.
• Inglés no requerido.

Lo Que Te Hace Destacar

• Excelente atención al cliente, actitud de servicio y habilidades comunicativas (buena dicción y ortografía) para interacción con cliente corporativo.
• Capacidad analítica, organización y atención al detalle para revisión documental y control de operación.
• Sentido de urgencia y gestión efectiva del tiempo en un entorno de volumen y prioridades múltiples.
• Proactividad y trabajo en equipo orientado a resultados.

Horario / Modalidad

• Esquema híbrido: 3 días en oficina (Marsh / Cliente).
• Lunes a jueves: 8:00 a.m. – 5:00 p.m.
• Viernes: 8:00 a.m. – 3:30 p.m.

Por Qué Unirte a Nuestro Equipo

• Te ayudamos a ser tu mejor versión a través de oportunidades de desarrollo profesional, trabajo interesante y líderes que te apoyan.
• Fomentamos una cultura vibrante e inclusiva donde puedes trabajar con colegas talentosos para crear nuevas soluciones y tener impacto en colegas, clientes y comunidades.
• Nuestra escala nos permite ofrecer una variedad de oportunidades de carrera, así como beneficios y recompensas para mejorar tu bienestar.

Marsh (NYSE: MRSH) is a global leader in risk, reinsurance and capital, people and investments, and management consulting, advising clients in 130 countries. With annual revenue of over $27 billion and more than 95,000 colleagues, Marsh helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information, visit marsh.com, or follow us on LinkedIn and X.

Marsh is committed to providing an inclusive work environment. We aim to attract and retain the best, most qualified people and value colleagues of all backgrounds, without regard to age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law.

Marsh is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one “anchor day” per week on which their full team will be together in person.