Ejecutivo de Operación y Servicio:

Marsh; Monterrey; Híbrido; MXN 300.000 - 460.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Marsh, con sede en Monterrey, busca un Ejecutivo de Operación y Servicio para apoyar a los asegurados en trámites, reembolsos y movimientos de altas con las aseguradoras. Se brindará atención al cliente y se trabajará en equipo para garantizar procesos eficientes en un esquema híbrido.

La posición exige experiencia previa de al menos 2 años, licenciatura o licenciatura truncada y manejo básico de Excel. Se valorará capacidad analítica y proactividad para resolver incidencias cotidianas en

Formación

• Licenciatura o licenciatura truncada.
• Mínimo 2 años de experiencia en roles similares.
• Conocimientos en paquetería Office, especialmente Excel básico.
• No se requiere inglés.
• Capacidad analítica y creatividad para resolver problemas.

Responsabilidades

• Brindar atención y servicio a los asegurados en trámites y reembolsos.
• Gestionar movimientos de altas y cobranza con las aseguradoras.
• Mantener comunicación efectiva con clientes y aseguradoras para resolver solicitudes.
• Apoyar en la operación diaria del equipo con enfoque en servicio al cliente.
• Trabajar en colaboración con el equipo para asegurar procesos eficientes.

Conocimientos

Capacidad analítica

Creatividad para resolver problemas

Trabajo en equipo

Educación

Licenciatura o licenciatura truncada

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Ejecutivo de Operación y Servicio:

Estamos buscando una persona talentosa para unirse a nuestro equipo de Operaciones de Seguros en Marsh. Este puesto estará basado en Monterrey bajo un modelo híbrido de trabajo con 3 días a la semana en la oficina y 2 días desde casa.

Esta posición es clave para la atención y servicio operativo, enfocada principalmente en brindar soporte a asegurados en trámites, reembolsos, movimientos de altas a aseguradoras y cobranza, con énfasis en seguros de gastos médicos mayores y vida.

Contaremos contigo para:

• Brindar atención y servicio a los asegurados en trámites y reembolsos
• Gestionar movimientos de altas y cobranza con las aseguradoras
• Mantener comunicación efectiva con clientes y aseguradoras para resolver solicitudes
• Apoyar en la operación diaria del equipo con enfoque en servicio al cliente
• Trabajar en colaboración con el equipo para asegurar procesos eficientes

Lo que necesitas tener:

• Licenciatura o licenciatura trunca
• Mínimo 2 años de experiencia en roles similares
• Conocimientos en paquetería Office, especialmente Excel básico
• No se requiere inglés
• Capacidad analítica y creatividad para resolver problemas

Lo que te hace destacar:

• Habilidad para trabajar con enfoque en servicio al cliente
• Proactividad y capacidad para adaptarte a diferentes situaciones
• Trabajo en equipo y buena comunicación

Por qué unirte a nuestro equipo:

• Te ayudamos a ser tu mejor versión a través de oportunidades de desarrollo profesional, trabajo interesante y líderes que te apoyan.
• Fomentamos una cultura vibrante e inclusiva donde puedes trabajar con colegas talentosos para crear nuevas solucciones y tener impacto en colegas, clientes y comunidades.
• Nuestra escala nos permite ofrecer una variedad de oportunidades de carrera, así como beneficios y recompensas para mejorar tu bienestar.

Marsh (NYSE: MRSH) is a global leader in risk, reinsurance and capital, people and investments, and management consulting, advising clients in 130 countries. With annual revenue of over $27 billion and more than 95,000 colleagues, Marsh helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information, visit marsh.com, or follow us on LinkedIn and X.

Marsh is committed to creating a diverse, inclusive and flexible work environment. We aim to attract and retain the best people and embrace diversity of age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law.

Marsh is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one "anchor day" per week on which their full team will be together in person.

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