Ejecutivo de gestión de crédito Call Center

CONSUBANCO; Xalapa-Enríquez; On-site; MXN 96,000 - 116,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de Ley

Aguinaldo 30 días

Seguro de gastos médicos mayores

Job summary

Consubanco busca ampliar su equipo en Veracruz para gestionar el cierre de créditos por descuento de nómina, capturar documentación y guiar al cliente desde inicio a fin en la contratación.

La posición requiere bachillerato o licenciatura, experiencia en atención al cliente y manejo básico de herramientas de Google; se valora capacidad de negociación y cumplimiento de metas. Ofrecemos base competitiva y comisiones, prestaciones de ley y estabilidad laboral.

Qualifications

• Experiencia en atención a clientes o ventas de tangibles/intangibles (Afores, telefonía, retail).
• Deseable 1 año en manejo de llamadas y revisión/validación de documentos.
• Formación en áreas Económico-Administrativas es preferible.

Responsibilities

• Gestión Documental: Recuperar, revisar y resguardar expedientes de clientes de forma digital.
• Proceso Biométrico y Digital: Capturar datos biométricos y guiar a clientes en videograbación y firma digital.
• Asesoría de Crédito: Notificar estatus de solicitudes, explicar condiciones y activar crédito desde la App Consubanco.
• Seguimiento Administrativo: Coordinar solicitudes aprobadas y transferir al equipo de cierre.
• Prospección Comercial: Buscar clientes potenciales durante contingencias u operación alta.

Skills

Comunicación

Organización

Escucha activa

Negociación

Manejo de objeciones

Metas y objetivos

Education

Bachillerato o licenciatura

Tools

Conocimientos de Google

Job description

Acerca de nosotros:

En Consubanco nos transformamos constantemente para ofrecer las mejores soluciones financieras a nuestros clientes. Formamos parte de un equipo dinámico orientado a la excelencia en el servicio y buscamos talento comprometido que desee crecer con nosotros.

¿Cuál será tu misión en el puesto?

Asegurar el correcto seguimiento de los procesos administrativos y digitales para el cierre de créditos por descuento de nómina, gestionando la documentación de los clientes, capturando biométricos y ofreciendo asesoría de inicio a fin en la contratación.

Tus principales funciones serán:

• Gestión Documental: Recuperar, revisar y resguardar los expedientes de los clientes de forma digital.
• Proceso Biométrico y Digital: Capturar datos biométricos mediante el sistema Paperless y guiar a los clientes en su videograbación y firma digital.
• Asesoría de Crédito: Notificar a los clientes el estatus de sus solicitudes, explicar las condiciones finales del crédito y ayudarlos a activarlo desde la App Consubanco.
• Seguimiento Administrativo: Coordinar y transferir las solicitudes aprobadas al equipo de cierre para garantizar la compra efectiva del crédito.
• Prospección Comercial: Apoyar en la búsqueda de clientes potenciales durante momentos de contingencia u operación alta.

Requisitos

• Escolaridad: Bachillerato terminado, Técnico/Comercial o Licenciatura (preferentemente en áreas Económico-Administrativas).
• Experiencia: Deseable 1 año en manejo de llamadas telefónicas, revisión/validación de documentos, atención a clientes o ventas de tangibles/intangibles (Afores, telefonía, retail, etc.).
• Herramientas: Manejo básico de computadora y deseable conocimiento en herramientas de Google.
• Competencias clave: Comunicación, organización, escucha activa, negociación, manejo de objeciones y capacidad de trabajar por metas y objetivos.

¿Qué ofrecemos?

• Sueldo base: $9,499
• Atractivo esquema de comisiones no topadas (Ingreso promedio mensual $7,000.00)
• Prestaciones de Ley
• Aguinaldo 30 días
• Fondo de Ahorro
• Seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida y gastos funerarios
• Apoyo de comedor
• Capacitación pagada
• Estabilidad laboral.