Ejecutivo de Cuenta Jr. - Atención al Cliente

Aon; Ciudad de México; Presencial; MXN 167.000 - 257.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Aon está buscando un Ejecutivo Jr. de Oficina CDMX para atender y asesorar a clientes, manteniendo la población de GMM (altas, bajas, cambios y antigüedad).

El rol implica seguimiento de solicitudes, uso de plataformas, y apoyo en procesos de renovación y siniestros de vida grupo. Se requiere licenciatura concluida e inglés intermedio, con experiencia en atención a clientes y habilidades de servicio, comunicación y trabajo en equipo.

Formación

• Licenciatura concluida requerida.
• Inglés intermedio.
• Conocimiento de Outlook, Excel, PowerPoint y Word.
• Experiencia 1 año en atención a clientes, deseable en GMM y vida.
• Habilidades: servicio, compromiso, gestión del tiempo, comunicación, trabajo en equipo, enfoque a resultados.

Responsabilidades

• Atención y asesoría directa de cliente para mantenimiento de la población de GMM (altas, bajas, cambios y antigüedad).
• Mantenimiento y movimientos de altas, bajas, cambios y reconocimientos de antigüedad.
• Seguimiento de solicitudes hasta la respuesta final de la aseguradora.
• Seguimiento de actividades en la plataforma Altas y Bajas, pruebas remotas del chatbot.
• Análisis mensual de bases de datos de población de GMM y reporte a la aseguradora.
• Apoyo al proceso de renovación.
• Pláticas a usuarios (presencial y/o webinar).
• Recepción y análisis de documentación de Siniestros Vida Grupo, seguimiento con la aseguradora.

Conocimientos

Orientación al servicio

Gestión del tiempo

Trabajo en equipo

Comunicación

Enfoque a resultados

Educación

Licenciatura concluida

Herramientas

Outlook

Excel avanzado

PowerPoint

Word

Descripción del empleo

Aon está buscando un Ejecutivo Jr. de Oficina CDMX para atender y asesorar a clientes, manteniendo la población de GMM (altas, bajas, cambios y antigüedad).

El rol implica seguimiento de solicitudes, uso de plataformas, y apoyo en procesos de renovación y siniestros de vida grupo. Se requiere licenciatura concluida e inglés intermedio, con experiencia en atención a clientes y habilidades de servicio, comunicación y trabajo en equipo.